Неправомерное применение комиссии при снятии денежных средств с карты

Сегодня в 13-20 я осуществлял снятие денежных средств с карты автокопилка в банкомате ситибанка. Днем ранее с карты были сняты 100тр. Перед снятием я внимательно ознакомился с тарифами карты, в особенности - пунктами 7, 7.1. и 15 и перевел необходимые средства с сейф счета на карточный счет, при этом в рамках снимаемых сумм на счете сейф уже были существенно б0льшие суммы, "отлежавшие" на нем более полугода. В результате сегодняшних операций обналичивания, после лимита в 150тр с учетом предыдущего дня, мне была неправомерно начислена 5% комиссия на снятие 40тр в размере 2000руб, хотя пункт 7.1 тарифов Банка освобождает от такой комиссии. По данному факту я совершил обращение по телефону Банка - общался с Т. Ша-вым. Сотрудник Банка сообщил, что до снятия карта пополнялась определенным суммами, и что якобы такие пополнения обнуляют некий внутренний счетчик "отлежки" денежных средств как на карте, так и на сейф-счете. Привести конкретные пункты тарифа, где об этой особенности Банк уведомляет потребителя, сотрудник не смог. Рассчитываю на внятный, со ссылками на тарифы, ответ представителя Банка на данную ситуацию. Также, прошу осуществить возврат неправомерно списанных денежных средств по комиссии, в противном случае буду вынужден обращаться к Банку другими методами, вплоть до суда.