Не выполняют свои обещания

15.10.2014 14:53
2209
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне, как вкладчику банка сделали предложение - оформить карту Кашбэк Голд с лимитом 300 тысяч. Выслали именную карту по почте, а в отделении банка отказались ее активировать, так как этот проект у банка на днях был закрыт. По горячей линии говорят, что активация возможна до 30 октября и по старому проекту, а на деле - не получается. В чем причина? Потратила кучу времени и нервов сегодня, думаю, что и вклады закрою все в ХКФ, хоть и держала их там более 5 лет. Спасибо вам огромное за такое отношение, пожалуй, в тинькоф деньги отнесу, чем дальше пользоваться услугами того банка, который навязывает предложения, а потом и сами выдать не могут. И еще момент, уважаемый ХКФ. Почему у вас карты Голд делаются не чиповые, и люди за ними ходят на почту? По идее люди, которые оформляют себе золотые и платиновые карты не планируют стоять в очередях на почту и пользоваться картами не чиповыми с риском потерять полумиллионые деньги на счетах карты? Как так? И по моей карте кэшбэк Голд, хотелось бы услышать ответ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-16T13:28:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам свои извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудниками Банка, касающуюся активации кредитной карты CashBack Gold. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, с 01.10.2014 г. прекращено оформление CashBack Gold для Клиентов. Банк может предложить Вам оформить карту CashBack Лайт всего по одному документу, чтобы вы смогли пользоваться всеми выгодами программы CashBack. Также поясню, что выпуск чипованных карт планируется на июль 2015 года. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы оцените преимущества действующих продуктов. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возник такой инцидент. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024