Очень странный банк

Я в начале года писал уже [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6352923/]отзыв[/URL] об этом банке. Освежу немного память, если кому-то лень перейти по ссылке. В начале года отказали в выдаче кредита, мотивировав тем, что “скорее всего у вас плохая кредитная история, получите выписку из НБКИ (у нас в отделении, стоит всего 1000 рублей”. Выписку получил, (черно-белую, а должна быть цветной, это важно) но там все ОК ни невозвратов, ни незакрытых кредитов, даже просрочек нет. Что, вполне естественно т.к. я довольно пристально слежу за своими финансами. И вот, через полгода, месяц назад (ориентировочно 8-12 сентября) у меня раздался звонок: “Александр, бла-бла-бла Национальный Банк Траст, у нас для вас есть предложение 300 000 рублей”. Я ответил, что на данный момент деньги мне не нужны, но через месяц планирую рефинансировать свой кредит и обращусь к ним в отделение. Девушка обещала перезвонить через месяц (но так и не перезвонила). Я, как и планировал, сегодня (15.10.14 т.к. сегодня ровно полгода как я выплачиваю 1 из своих кредитов) поехал в отделение банка (г. Пятигорск, пр. Кирова, д. 43). А там просто феерия. Для начала меня направили к одному специалисту, потом этот специалист стал звонить в отделение находящееся в другом городе (где я работаю), уточнив у них какую-то информацию, порвала заявление (которая она заполняла) и, направила меня к другому специалисту. Та стала требовать справку 2НДФЛ (хотя я звонил в этот же банк буквально вчера и мне сказали (возможно, даже она же), что справки по форме банка будет достаточно). Справку 2НДФЛ мой работодатель не предоставляет по каким-то одной ему известной причине. В итоге, специалист согласилась заполнить анкету по какому-то другому продукту (где можно было обойтись справкой о зарплате), но на прескоринге (как и в прошлый раз, зимой) был получен отказ. Аналогичный отказ на прескоринге был получен и при попытке оформить кредитную карту. Специалист настоятельно порекомендовала (да да, вы не поверите) получить выписку из НБКИ. Причем упомянула, что у меня плохая кредитная история несколько раз. Хотя, я ей сказал, что уже получал эту выписку, причем здесь же и никаких проблем там не было обнаружено, это почему-то ее не убедило. В связи с этим, господа из национального банка Траст, у меня к вам вопрос – а что собственно происходит? За тот месяц с момента звонка вашего специалиста у меня ничего не изменилось - не добавилось новых кредитов, не было просрочек по ним, я не сменил фамилию или работу. Ну, то есть вот вообще ни один из факторов, влияющих на кредитную историю не изменился. Наоборот, задолженность по кредитам стала меньше. Я не прошу раскрыть информацию о причинах отказа т.к. знаю, что банками это не одобряется. Но, я хотел бы узнать – зачем вы потратили мое время? Или это такой оригинальный способ продавать выписки из НБКИ? Так я, честно говоря, думал, что банк зарабатывает на выдаче кредитов немного больше, чем на этих выписках. Короче, по итогу – прошу выяснить в чем причина отказов мне (если это высокая долговая загрузка, то в течении ближайших лет 3 она точно не уменьшится) и либо не звонить мне больше с пустыми обещаниями (в течении ближайших 3 лет, если это по озвученной выше причине), либо позвонить с реальным предложением (как это было с другими банками, после общения на данном сайте и чьи кредиты я хочу рефинансировать). Без обид, у вас вроде и сотрудницы симпатичные и месторасположение удобное, но в целом система практически не работает.