Как приобрести проблемы на наличный расчет в Сбербанке

15.10.2014 15:52
3071
9
Оценка
1
Отзыв проверен
6 октября 2014 года обратился в отделение сбербанка по адресу г. Москва, ул. Вешняковская, д. 29б, стр 2. с, казалось бы, простейшей потребностью - открыть дебетовую карту и положить на неё некоторое количество наличных средств. Для создания карты написал соответствующее заявление, один экземпляр которого мне выдали на руки. В заявлении, помимо прочего, указал о необходимости подключить услугу SMS-оповещения и "мобильный банк". После того как заявление было подано, меня попросили пройти в окошко кассы, где я внес на счет, привязанный к создаваемой карте, 400 000 рублей наличными. После внесения денег меня поблагодарили и сказали приходить через 8-10 дней за картой, на которой якобы будут лежать внесенные мной деньги. На мою просьбу выдать какой-либо документ, подтверждающий, что я только что отдал ей 400 000 рублей, кассир дала мне ксерокопию (!) приходного кассового ордера. Правда, поставив на нем синий штампик своего отделения сбербанка. Если бы я не попросил, не выдали бы вообще ничего. Выждав 9 дней, я пошел получать свою карту. Карту выдали. С неподключенным "мобильным банком" и балансом -750 рублей. На вопрос "где деньги, Зин?" девочка, которая работает в зале, начала что-то мямлить про то что якобы нужно подождать сутки и тогда деньги придут. Оператор техподдержки по номеру 8-800-555-5550, проверив счет, заявила, что перечислений не было вообще. Операционистка в окошке долго что-то проверяла, потом зачем-то открыла еще один счет, стрельнув у меня 10 рублей на открытие, после чего заявила, что сделать ничего не может. На простой вопрос "как мне забрать деньги, которые я им принес и положил на счет 9 дней назад?" все, включая менеджера, мычат и разводят руками. Говорят, что сделать ничего не могут, нужно что-то отправлять в центральное отделение и ждать еще три дня. Что имеем в итоге. 9 дней потеряно. 400 000 рублей неизвестно где. Я должен банку 750 рублей за обслуживание карты. В общем, если вам нужен геморрой за ваши собственные деньги - обращайтесь в сбербанк.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-16T18:06:00+04:00
Уважаемый pppoi123! Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка