Почему Россия не Германия...

15.10.2014 16:15

2036

Оценка

Отзыв проверен

13.10.2014 истек срок по двум вкладам в $USD. Понимая сложности с валютой, по телефону [U]сделал заказ необходимой мне суммы 03.10.2014[/U]. Вечером того же дня лично пришел в отделение "Отрадное" (там были открыты вклады), чтобы удостоверится, заявка зарегистрирована и находится в системе. Кроме того, проверил, действительна ли доверенность, оформленная на меня по одному из вкладов. Менеджер при мне все это проверил - никаких проблем. Было также согласовано время, когда я могу забрать деньги с вклада. Каково же было мое удивление, когда отсидев в очереди в ожидании обслуживания, я вдруг узнаю, что в банке нет нужной мне суммы наличности! Это как? Мне при этом предлагали повторить попытку через 2 дня. Феерично. Видимо, одного акта спектакля маловато... Чтобы забрать свои кровные потратил почти 3 часа, т.к. пришлось еще ехать в отделение на Менделеевской (забрать недостающую часть суммы) и ждать, когда же откроется касса (там перерыв). Ну и напоследок: в отделении "Отрадное" как была касса "во дворе" - на виду у всех, так и осталась - за 2 года ничего не изменилось. Получите свои денежки, а потом можете получить по голове на выходе из банка или в его окрестностях. Прощай "Ренессанс"! На этот раз на всегда.

Ренессанс Банк

2014-10-17T18:06:00+04:00

Уважаемый Клиент! В данной ситуации нам остается только извиняться. И эти извинения абсолютно искренние. Ваша претензия обоснована, но я могу уверить Вас, что этот случай является исключением. В ходе проведения проверки на основании Вашего отзыва мы узнали все детали произошедшего, выяснили, что средства, действительно, были заказаны заблаговременно и были доставлены в офис. К сожалению, из-за форс-мажорной ситуации они не были выданы Вам в офисе в момент визита. Полученный опыт будет учтен в нашей дальнейшей работе, сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации не повторялись, а клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Еще раз от лица Банка приносим Вам извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.23%

решено проблем

682

отзывов

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025