Не хотят выдавать бесплатные карты!

Сегодня, 15 октября 2014 года, моему отцу понадобился счет в Сбербанке для предоставления в налоговую. Они с мамой поехали оформлять карту, чтоб со сберкнижкой в очереди на получение потом не стоять. В отделении на Красном Шахтере (ДО №5221/0849) взяли номерок, попали к специалисту С-вой Е.Г.. Сказали, что им карта нужна буквально на один раз, поэтому попросили оформить самую дешевую (в плане выпуска и годового обслуживания) Менеджер С-ва сказала, что их требованиям отвечает именная карта с обслуживанием 300 руб в год. Родители мои, особо не разбирающиеся, как и большинство населения, в тонкостях банковской системы, согласились на эту карту и оформили документы. Мне дома эту историю рассказали. Я зашла на сайт Сбербанка и посмотрела линейку дебетовых карт, там есть карта мгновенной выдачи, да к тому же еще и бесплатная! Называется "моментум". Поехали с отцом в отделение. Там попали к другому специалисту - Ш-вой В.М., которая пояснила нам, что данную карту Сбербанк снял с обращения, больше не выдает и даже обменять уже действующую моментум, у которой закончился срок действия карты, увы, не получится, так как банк данный продукт уже не обслуживает. Я спросила у специалиста Ш-вой, почему же на сайте есть информация про эту карту?! На что получила ответ: "Сайт не обновляли давно, информация устарела". Конечно, другой человек после такого разъяснения спокойно ушел бы домой, но я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что карты выдают, обслуживают и не собираются убирать данный продукт. Я снова подошла к специалисту Ш-вой, на что она невнятно начала бормотать сначала, что горячая линия ошиблась, потом что карт в офисе просто нет, давно уже, и не будет, поэтому их выдать не могут, и вообще поняв, что я от нее требую внятного ответа, отправила меня к С-вой, которая оформляла карту моему отцу. С-ва тоже что-то невнятно бормотала, потом сказала, что она моментум не оформляет, а из того что оформляет она, эта карта за 300 руб реально самая дешевая. А про наличие карт можно узнать в окне №2 и 3. В окне мне сказали, что карты есть в наличии и мы можем их получить... Скажите, почему чтоб получить карту, которая есть в линейке продуктов Сбербанка я должна ее "выгавкать"? :wall: