Ваши сотрудники перешли на такую форму общения?

Здравствуйте! Я всегда думала, что рассказы про угрозы коллекторов байки, но сегодня выяснилось, что это не так. В Вашем банке у меня образовалась задолженность, о которой я узнала спустя почти 2 месяца, сегодня мне позвонил молодой человек и сказал о сумме, я начала его спрашивать откуда такая сумма, просила пояснить сумму штрафа, на что он сказал мне, что я неадекватная и мое дело передается юристам, на что я сказала, что его оскорбление записано на диктофон и я так же обращусь к юристам. Спустя пару минут он перезвонил мне с мобильного телефона, разговор был следующего содержания:"Ты че, смелая такая? Скажи во сколько ты дома будешь?", я положила трубку, следом раздался звонок моему брату и ему сказали, что завтра приедут люди вместе с ментами (дословно). Скажите, а с каких это пор Ваши сотрудники перешли на такую форму общения и имеют ли они право звонить мне на личный телефон со своего? Все телефонные разговоры были записаны на диктофон. Завтра вместе с юристом я иду в прокуратуру. И еще, я пыталась урегулировать этот вопрос и звонила в отдел взыскания, где бросали трубку после услышанного, а некий Вадим сказал, что у него нет времени все это слушать, что у него есть только 2 минуты, чтобы озвучить сумму долга. Заявление будет мною написано в любом случае.