Деньги отправленные через турбоперевод не зачисляются на карту получателя

16.10.2014 08:58
2088
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.14 в промежутке между 18 и 19 часами через сервис переводов с карты на карту в терминале Бинбанка (турбоперевод) было сделано два перевода на общую сумму около 50 тыс. руб. Все вроде хорошо, терминал выдал чек об успешном переводе и взятии комиссии за услугу. Также деньги с карты банка отправителя списались и уже провелись по счету. Однако на карте получателя этих денег нет. Сегодня уже 7-й день пошел. Получатель - банк ТКС. В банк получателя я обращалась. Деньги к нему фактически не поступали. Замечу, что банк ТКС обычно работает очень четко с зачислением и деньги они не задерживают никогда. У меня нет оснований ему не доверять. К тому же выписка по счету карты подтверждает, что деньги не поступили. Получается, что Бинбанк, купленную мной услугу по переводу с карты на карту, оказывает не надлежащим образом. Считаю Бинбанк ответственным за эту ситуацию, т.к. я оплатил банку эту услугу и вправе ожидать четкого ее исполнения. Прошу скорейшим образом разобраться в данной ситуации и найти эти платежи.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-16T20:46:00+04:00
Уважаемая yulcheska! Спасибо за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Действительно, в связи с небольшими проблемами в проведении переводов указанного Вами типа в обозначенный период времени со стороны платежной системы, Ваш перевод не был проведен своевременно. В настоящее время мы предприняли все необходимые меры по завершению проведения Вашего перевода, и рады, что как мы и уточнили в ходе обратной связи, денежные средства были успешно зачислены на Вашу карту. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам отличного вечера! С уважением, Новиков Александр
user-128317061025
2014-10-16T00:00:00+04:00
Сегодня банк ответил мне по электронной почте, что были проблемы со стороны системы Master Card с переводами от 10 октября. Проблема решилась и деньги сегодня пришли мне на карту Оценку "1" снимаю.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024