Получение кредитной карты

Нахожусь в процессе получения карты "Лето-карта Элемент" в Лето-банке. И процесс оный меня немного озадачил. По порядку: заполнил онлайн-форму на сайте банка, сразу же после этого последовали звонки мне, моему работодателю и жене, чей номер мобильного с меня истребовали, с множеством вопросов. Ну ладно, обычная проверка информации. Хотя, скажем, когда год назад я так же, онлайн, подавал заявку на ипотеку в материнской организации Лето-банка, ВТБ24 - звонков вообще не было, просто через день позвонили, сообщили об одобрении заявки и назначили дату визита в офис для оформления. Далее, после всех звонков пришло СМС-сообщение "По вашей заявке на кредит, мы сообщим вам о готовности кредитной карты". Прошу запомнить это сообщение. Прошла неделя. Сегодня, по пути на работу проезжая мимо офиса Лето-банка, решил зайти узнать, в какой срок обычно изготавливают карту (именную) и когда мне ее ждать. Милая девушка тут же заявила мне, что решение, мной полученное, предварительное, и теперь надо передать в банк сканы документов, прежде чем банк приступит к выпуску карты. Напомню, что ни полслова об этом в сообщении об одобрении онлайн-заявки не было. Далее выяснилось, что заявку на карту надо подать по-новой - мол, то было только предварительное одобрение. На мой вопрос, начнется ли снова обзвон по всем номерам со сбором информации, было уверенно отвечено, что конечно же нет. Хорошо, все заполнили, сканы передали, меня сфотографировали (зачем?), попрощался с девушкой - и, как вы уже догадались, ровно через 5 минут последовал звонок из банка с теми же вопросами, что и в первый раз, а, приехав на работу, узнал, что и туда уже звонили. В итоге вопросы к банку: почему при одобрении заявки онлайн ничего не сказано о том, что для начала процедуры выпуска карты необходим визит в банк? Зачем проводить обзвон со сбором информации дважды? Зачем вообще нужна процедура оформления онлайн-заявки, если она не решает вообще ничего, и без личного визита в банк к оформлению никто приступать и не собирался? Ну и где гарантия, что при таком отношении не понадобится третья и четвертая процедура оформления? Как-то все это слишком сложно и запутанно для простой кредитки, уже немного жалею, что вообще ввязался в эту эпопею.