Горе-банк

16.10.2014 12:43
2037
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Захотел получить кредитную карту аэрофлот у данного банка. Оформил заявку на сайте, мне перезвонили уточнили данные и предложили встретиться с курьером и заполнить заявку. Договорились, что мне 2.10 позвонит курьер в 9.00 и мы назначим место встречи в р-не м.Баррикадная. Звонка я дождался только в 9.45, естественно к 10.00 никак доехать не успевал, а позже у меня работа... это ляп №1. Потом договорились встретиться 3.10. Встреча прошла, я дал копии документов, подписал заявление. Через пару часов курьер пишет-вышлите фото прописки, с ксерокопии не сканируется почему-то. Ок, сделал. Проходит несколько дней и 7.10 мне звонят из банка и сообщают, что в заявлении неправильно указан моя фамилия, причём в том поле, где должен клиент заполнять. Я же не мог СВОЮ фамилию написать с ошибкой, это сделал курьер... ляп №2. По прошествии нескольких дней, мне позвонили и сказали, что карта готова, спросили как удобнее получить. Мне было удобнее в отделении, оказалось, что это можно сделать только в одном - на Павелецкой, ок. Далеко, но доеду. Приходит вечером смс-вам карта отправлена ПОЧТОЙ, инструкции в конверте, что такое? На следующий день снова смс - ваша карта в отделении на Павелецкой. Слава Богу! Сегодня, 16.10 приезжаю в отделение и получаю карточку. Номер участника Аэрофлот-бонус совершенно не тот, что я писал в заявлении. Мало того, я СПЕЦИАЛЬНО уточнял и несколько раз просил записать номер бонусного счёта. Видимо, мои усилия были проигнорированы. Вот так я получил кучу ляпов, ещё не активировав карту. Оформил заявление на перевыпуск. Что будет дальше, кто знает?..
РенКап Банк
2014-11-11T13:27:00+03:00
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Анализ обращений клиентов позволяет нам своевременно выявлять и устранять недостатки в работе и обеспечивать высокое качество наших услуг. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Указание некорректного номера участника Аэрофлот-бонус связано с технической ошибкой. Об этой ошибке мы сообщили нашим специалистам отдела технической поддержки, были проведены работы над ее устранением. В настоящий момент карта перевыпущенна с корректным номером. С Уважением, Анатолий Филонов Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021