Сотрудница колл-центра бросила трубку

16.10.2014 16:08
2031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня звонил по телефонному номеру на пластиковой карточке, чтобы выяснить, почему с моей кредитной карточки транзакции в валюте списываются не по курсу ЦБ + 1%, как это у меня было написано в тарифах, а по какому-то большему курсу. Сотрудница мне заявила, что не располагает информацией, по какому курсу была списана конкретная сумма и что мне надо лично явиться для выяснения данного вопроса в отделение банка. На мое требование назвать имя и фамилию сотрудница просто бросила трубку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-17T11:37:00+04:00
Уважаемый Павел, Спасибо, что обратились к нам для прояснения сложившейся ситуации. Соглашусь с Вами, что данная ситуация абсолютно не приемлема для сотрудников Банка. Приношу Вам свои извинения за недопустимое поведение сотрудника Банка. Указанную Вами информацию мы передали руководителям данного сотрудника. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой банка. Если у Вас остались вопросы, я буду рада помочь. Вы всегда можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв или ссылку на него в текст сообщения). С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024