Некомпетентность или ...?

16.10.2014 16:30
2018
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 25.07.2014 я посредством интернет-банка перевёл деньги со своей дебетовой карты Бинбанка на свой же счёт в Бинбанке. При оформлении договора на интернет-обслуживание сотрудники банка уверяли меня, что такой перевод осуществляется без взимания комиссии. Но из выписки по банковской карте следует, что комиссия была взята. 28.07.2014 в офисе банка сотрудники подтвердили, что комиссия взята ошибочно и посоветовали написать заявление об отмене комиссии. При этом меня заверили, что вопрос будет рассмотрен и решён в течении одного месяца. Прошло уже ДВА С ПОЛОВИНОЙ месяца, а НИКАКОГО ответа из банка не последовало. Я не спрашиваю, почему перевод со счёта на счёт проходит как "снятие наличных через ПВН RUS MOSCOW BINBANK-ONLINE". Вопрос о взятой комиссии. Что это - мелкое воровство банка или некомпетентность сотрудников? С уважением, Евгений Овсянников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-18T11:02:00+04:00
По просьбе автора ставим "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-17T10:48:00+04:00
Уважаемый eovs! Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с увеличенным периодом рассмотрения Вашего письменного заявления в Банк. Рады констатировать, что некорректно списанная комиссия отменена, денежные средства доступны для использования на Вашей карте, о чем мы сообщили Вам вчера посредством телефонного звонка. Также добавим, что в системе БИНБАНК-Онлайн техническая ошибка устранена, при переводе средств между своими счетами комиссия более не списывается. Благодарим Вас за понимание! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024