Пролонгация и открытие вклада: человеческий подход

16.10.2014 17:12
783
Оценка
5
Отзыв проверен
Я вкладчик "со стажем". Два года назад впервые пришел в Росинтербанк: открыл вклад ЖАРКИЙ, бесплатно подключился к интернет банку. И был приятно удивлен, когда банк смог открыть вклад не только на мое имя, но и в пользу третьего лица. Если сказать честно, то далеко не все банки и сейчас открывают депозиты в пользу третьих лиц. А это бывает актуально, особенно когда интересное предложение действует последний день. И как правило, по закону "подлости" ближайшие родственники, которым тоже надо - либо на даче, либо на отдыхе. Два года, с момента открытия вклада, пролетели как один день. И опомниться не успели, как подошел срок окончания вклада. И банк опять приятно удивил. За неделю (!) до окончания вклада позвонили из офиса, напомнили и сделали предложение, от которого нельзя отказать. Банк предложил пролонгировать вклад на срок и на условиях договора на момент открытия! Вот это да! Процентная ставка, так же, что и при открытии! А для этого, всего-то нужно подъехать в офис в любое удобное время до окончания срока действия вклада и подписать дополнительное соглашение. Что я и сделал. Но тут как всегда, все тот же закон "подлости". Опять же близких родственников не оказывается в Москве. И банк пошел навстречу! По телефону получив согласие на пролонгацию договора от вкладчика договор был пролонгирован, а при возвращении в Москву в офисе были готовы уже все документы и осталось поставить только подпись! Банк по-человечески подошел к решению таких ситуаций и это очень приятно! Единственное, как предложение, может можно документооборот пролонгации вкладов организовать через интернет банк. Присылать за неделю допники через Интернет банк и информировать об этом по смс, что вы можете пролонгировать договор, подписав дополнительное соглашение в интернет банке. Подписать можно ключем полученной от Вас смски. Ведь депозит-то можно открывать и через интернет, без посещения офиса. [b] Администратор: [/b] Автору: "..договор был пролонгирован.." - укажите дату события. [b] FedorAncl: [/b] С 5 по 13 октябрь 2014 года.
РосинтерБанк
2014-10-16T18:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за высокую оценку работы Росинтербанка. Ваш опыт общения с Банком является наглядным примером нашей ежедневной слаженной работы. Мы уверены, чтобы быть успешным в своем деле недостаточно просто работать, необходимо быть ближе к клиентам и учитывать их потребности. Нам приятно, что Вы высоко оценили профессиональные качества сотрудников Росинтербанка и отметили их искреннюю заинтересованность в решении Ваших вопросов. Благодарим за интересное предложение по усовершенствованию системы документооборота при пролонгации вкладов, мы уже передали его коллегам для рассмотрения. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества ЗАО КБ "Росинтербанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016