Отвратительная работа отдела взыскания

Здравствуйте. Ранее я уже писала здесь [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7115848]вопрос[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7073123/]отзыв[/url]. Оставляю претензию, отрицательный отзыв в адрес отдела взыскания, а именно Александра Сергеевича (к сожалению, фамилию он не называл). 14.10 была оформлена реструктуризация, но вчера 16.10 мне опять звонили с отдела взыскания, а именно Александр Сергеевич. Звонок я не услышала, т.к. ребенок спал и телефон был в тихом режиме. Тут же перезвонили моей маме. Во-первых, на каком основании? Договора закрыты, оформлен новый заем! И я просила ранее сотрудников не тревожить ее, т.к. я не указывала ее телефон в качестве дополнительных контактов и не знаю, откуда его взяли! Вышеупомянутый Александр Сергеевич неоднократно звонил моей маме, даже представлялся судебным приставом 13.10, принуждал к разговору. Мне же, когда еще мое заявление на рефинансирование было на рассмотрении, он заявил, что по моему вопросу у банка решение отрицательное, НО в случае, если я срочно оплачу задолженность, - он сможет повлиять на изменение решения в положительную сторону. К чему это вранье? Вчера, когда я ему перезвонила, он принуждал меня оплатить задолженность(!!!), утверждал, что нет никакой реструктуризации и я обязана платить, и отвечать на звонки. Детский сад. О каком профессионализме можно говорить, если ваш сотрудник не отслеживает информацию в реальном времени? 13.10 я перезванивала так же в отдел взыскания, общалась с девушкой по поводу приставов, которыми представились звонящие маме (к сожалению, имени не запомнила, на эмоциях была), так вот, она утверждала, что именно 13.10 последний день, когда я могу погасить свою задолженность по договорам либо оформить рефинансирование, в противном случае документы уйдут в суд. Хотя, как оказалось я имела право оформить реструктуризацию до конца текущего месяца. Зачем выдавать противоречивую информацию? С ней я общалась в 14:05 по номеру 89060386959. У вас отвратительное отношение к своим клиентам. Я не могла своевременно оплатить задолженность, потому что у меня финансовые трудности. Но я не терялась, я искала пути решения проблемы, и нашла их, потому что я взрослый и адекватный человек, и я понимаю, что нужно оплачивать свои долги. А запугивания, вранье Александра Сергеевича и его подлые звоночки родителям к этому никакого отношения явно не имеют. Всего доброго.