Несолидный и ненадежный банк!

Клиентом НБ ТРАСТ стал недавно. Побудительным мотивом стали относительно привлекательные условия депозита "Максимальный". В сентябре-октябре открыл несколько депозитов, заказал именную карту MasterCard Standard. Анкету - заявление на выпуск именной карты, как мне казалось, я прочитал внимательно, сверяя правильность своих анкетных данных. Но позже выяснилось, что операционист таганрогского дополнительного офиса вместо карты MasterCard Standard оформила выпуск карты MasterCard Platinum с недопустимо высоким для меня годовым обслуживанием (2500 руб!) по ТП-36. Формально я сам виноват в той лишь части, что подписал анкету - заявление на выпуск карты, не заметив подмены типа карты. Замечу еще, что информации о возможности заказать карту без оплаты годового обслуживания по тарифному плану ТП-40 я не имел, т.к. ее просто нет на сайте. Операционист сама выбрала невыгодный для меня тарифный план ТП-36 и это при том, что я являлся на тот момент клиентом, разместившим в НБ ТРАСТ два депозита. Тем не менее ненадлежащая именная карта, заказанная 23.09.2014 и изготовленная 25.09.2014, в таганрогский офис НБ ТРАСТ до сих пор не доставлена (срок доставки 14 дней). По понятным причинам я не собираюсь получать и активировать карту со столь неадекватно высоким размером платы за годовое обслуживание. Но факт, что произошла подобного рода нелепая и крайне невыгодная для меня подмена типа карты в заказе стало первым поводом к недовольству обслуживанием в НБ ТРАСТ. К сожалению, это - не единственный неприятный инцидент за столь короткий (меньше одного месяца) срок моего сотрудничества с этим банком. При оформлении заказа именной карты я получил не именную карту мгновенной выдачи MasterCard Unembossed с лимитом разрешенного овердрафта равным 0, но договор на эту карту мне не выдали! На руках у меня имеется копия анкеты-заявления о выпуске именной карты и перечень пакетов услуг по тарифному плану ТП-36 и всё! Где текст заключенного договора? Его просто не существует в природе! Во всяком случае, я его до сих пор не видел и это - нонсенс! Очевидно, отсутствие договора, заключенного в письменной форме, в котором оговорены права и обязанности сторон выгодно только банку и это станет ясно из следующих событий. Тем не менее я успешно пополнил несколько раз денежными средствами эту карту MasterCard Unembossed в день выдачи в банкомате НБ ТРАСТ, пару раз внутренними переводами с текущего счета, открытого в TRUST ONLINE. Несколько раз этой картой оплатил покупки в супермаркетах. Казалось, что всё работает безупречно, но это только казалось! 12.10.2014 я отправил перевод в рублях со стороннего банка на счет этой не именной карты строго по инструкции и по полученным по телефону горячей линии НБ ТРАСТ реквизитам карточного счета 40817XXXXXXXXXXXXXXX. Банк-отправитель исполнил мое платежное поручение 12.10.2014 в 06:17 московского времени. Однако, доступный лимит карты, на счет которой я отправил перевод не увеличивался в течение 4 суток со времени транзакции! Странность в том, что 13.10.2014 НБ ТРАСТ зачислил сумму моего перевода на счет карты 40817XXXXXXXXXXXXXXX, но лимит карты не был банком увеличен на сумму этого перевода вплоть до второй половины дня 16.10.2014! Таким образом, НБ ТРАСТ необоснованно ограничил меня правом распоряжаться моими денежными средствами в течение 3 дней с даты фактического зачисления суммы перевода на карточный счет! Вразумительного ответа о причинах ограничения моих прав я до сих пор не получил ни от операционистов ростовского филиала НБ ТРАСТ, ни от оператора горячей линии 8-800-775-75-75, ни от Елены Станецкой, директора управления по работе с обращениями клиентов НБ ТРАСТ. В моей практике пользования платежными картами различных банков до сих пор не было подобных инцидентов со столь длительным сроком обработки внешних переводов. После непродолжительного изучения отзывов о НБ ТРАСТ я обнаружил, что клиенты банка сталкиваются с этой практикой НБ ТРАСТ "крутить" несколько дней денежные средства, переведенные на карты со сторонних банков с момента их поступления до момента, когда они становятся доступны клиенту. Директор Елена Станецкая стыдливо называет эту незаконную практику "[I]особенностями зачисления средств, перечисленных на карточный счет через сторонние организации[/I]"! Следующий неприятный инцидент последовал при попытке осуществить платежи в интернете с помощью все той же не именной карты НБ ТРАСТ MasterCard Unembossed. 16.10.2014 попытался оплатить услуги [B]Ростелекома[/B] со [URL=https://paycard.rt.ru/]страницы https://paycard.rt.ru/,[/URL], где сказано - "[I]Вы можете без комиссии оплатить услуги «Ростелеком» с помощью банковских карт VISA или MasterCard, эмитированными российскими Банками[/I]" Неоднократно ранее успешно оплачивал с этой страницы услуги этого провайдера картами нескольких банков, две из которых были не именные MasterCard Unembossed. Ввел реквизиты платежа, номер и срок действия карты, CVC2 и нажал Оплатить. Результат - "[B]Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту[/B]", на мой телефон приходит СМС от TRUST BANK следующего содержания "[B]16-10-2014 17:42:35 Otkaz v provedenii operacii po karte 6526 Summa: 550.00 RUR Mesto: ROSTELEKOM Dostupno : 4 148.45 RUR[/B]" Звоню на горячую линию НБ ТРАСТ 8-800-775-75-75, где мне отвечают, что отказ связан с тем, что "[I]данная карта не поддерживает платежи с этого сайта[/I]". На мой резонный вопрос с каких сайтов этой картой можно осуществлять платежи был дан следующий ответ - "[I]такой информации мы не имеем[/I]". В тот же день 16.10.2014 я имел аналогичные безуспешные попытки оплатить услуги различных провайдеров с помощью карты НБ ТРАСТ MasterCard Unembossed с проверенного мной ранее [URL=http://www.pscb.ru/pay_by_cards.php]сайта платежной системы ПСКБ[/URL], с которого я неоднократно успешно оплачивал услуги провайдеров платежными картами других банков. В этот раз сообщения системы были более информативны "ОШИБКА! Превышено ограничение суммы разового платежа с данной карты", не зависимо от размера суммы платежа и даже при попытке оплатить 10 руб. Информации о том, что карты НБ ТРАСТ не предназначены для online-платежей я нигде не видел и ни от кого не слышал. Это стало для меня полной неожиданностью! Описанных выше злоключений достаточно, чтобы сделать вывод, что НБ ТРАСТ к сожалению не является надежным и солидным банком. И в этот банк я имел неосторожность вложить свои трудовые сбережения...