Mastercard Cashback Gold и интернет банк

Более года являюсь Вашим клиентом и использую Mastercard Cashback Gold. Всегда погашаю задолженность по карте за несколько дней до конца расчетного периода и соответственно не плачу комиссию. В этот раз я также своевременно внес деньги 13.10. Для определения размера задолженности я звонил в службу поддержки и затем проверил данные в интернет банке. На следующий день я убедился в интернет банке, что кредитный лимит полностью восстановился. 16.10. я неожиданно получил sms о задолженности. Зайдя в интернет банк я увидел, что отображаемый доступный кредитный лимит свидетельствует, что задолженности у меня нет, при этом весит информация, что она у меня есть (на всякий случай сделал скриншот). В течение вчерашнего дня общался со службой поддержки (имена сотрудников укажу в закрытой части отзыва). Схема стандартная, сначала говорят, что я ошибся при расчетах, но когда прошу вместе со мной разобраться, почему некорректно отражается информация в интернет банке, просто переводят на другого сотрудника. В итоге последний решил оформить заявку для экспертного отдела и в течение дня со мной связаться. Сегодня 17.10 он мне сообщил, что экспертный отдел вручную пересчитал мои операции за прошлый расчетный период и нашел задолженность, поэтому комиссия начислена верно. На мой вопрос, как быть с некорректной информацией в интернет банке он сказал, что нужно разбираться с IT отделом. Теперь понятно в чем проблема, но кто за это ответит не понятно. В этой связи прошу разобраться в данном вопросе. Готов погасить задолженность, но оплачивать комиссию за ошибку банка не собираюсь. Кстати на момент написания отзыва информация в интернет банке все еще некорректная. Как быть в следующий раз? Теперь все время считать за банком вручную? Жду ответа по существу.