Ужасный "банк"

Банк Рнкб в г.Симферополе над людьми просто издевается! Моя больная мать которая не ходит, за свои деньги (а это более половины её пенсии) оформила нотариальную доверенность на меня(сына), чтобы я мог получить компенсацию от Фонда Защиты Вкладчиков, который перечислил деньги в этот банк, и когда я обратился в одно из отделений банка, а точнее в отделение №212 по ул.Горького 14 г.Симферополя, предоставив все необходимые документы мне просто отказали в выдаче мотивируя проверкой доверенности, сказав, что позвонят когда все проверят, решат и утвердят (это должно занять не более 3 дней)! Но никто не перезвонил, а обратившись повторно спустя НЕДЕЛЮ, сказали что всё без изменений. То есть никто ничего не проверяет и не понятно вообще собирается ли!? Позвонив на горячую линию банка и оформив заявку с моим вопросом, сказали ожидать в течении дня ответа, но его я так и не дождался и сам перезвонил, на что мне ответили, что заявок от меня не поступало! Такого безобразия я нигде не встречал, крайне возмущен! Сотрудники которые не просто не компетентны, они издеваются над людьми, намеренно затягивают процесс обслуживания, попросту не выполняя своих обязанностей, достучаться до руководства или каких-то ответственных за это, невозможно! Постоянные очереди, долгое обслуживание клиентов, отсутствие информации по разным вопросам! "Никому ничего не надо", сотрудники грубые и не приветливые, некоммуникабельные! Ужасный банк! С такими успехами моя мать может и не дождаться своих денег! Это просто беспредел! Буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату сдачи доверенности на проверку. [b]От redwoodaleks: [/b] Вообщем, на сегодняшний день проблема выдачи решена, но своего мнения по поводу обслуживания и безобразия который там творится не меняю! Я сдал на проверку 10.10.2014, и всю неделю мне обещали что вот вот на днях проверят, в итоге пока я не начал писать, звонить, обращаться в различные инстанции, горячие линии банка, фонда защиты вкладчиков, доверенность никто не проверял и не занимался даже этим делом, только 20.10.14 мне позвонили с банка и сказали, что вроде как отправлена на проверку, а затем уже днем сказали что всё нормально можно приходить оформляться! Никаких объяснений и тем более извинений не последовало, более того еще и стоял в очереди, хотя обещали без неё!