Банк незаметно списывает деньги с кредитной карты

17.10.2014 14:43
2257
Оценка
1
Отзыв проверен
Купила на ebay товар. На сумму 5954 рубля, о чем была уведомлена с помощью смс сообщения от банка. Но банк снял на 2% больше этой суммы, и об этом меня не уведомил. В онлайн чате, на сайте банка общалась с Натальей К-вской (она вообще сказала, что взимают 1%, а не 2%), которая не могла дать внятный ответ и в итоге просто вышла из чата, и меня соединили с другим консультантом. Покупки на ebay и aliexpress банк почему-то расценивает как ПЕРЕВОД денег за границу, и за это взимает доп. комиссию, эти самые 2%. У меня еще две карты от других банков, при покупке так же приходит смс с суммой списания, и ни каких скрытых комиссий нет, а если и есть, в смс указана конечная сумма списания. Ни кому не рекомендую брать карту этого банка. Банку же, стоит пересмотреть свои внутренние процессы, и уведомлять клиента о конечной сумме списания. Звонить мне не нужно, если только не собираетесь вернуть списанные средства.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-17T16:19:00+04:00
Уважаемая Валерия, Спасибо, что обратились к нам. По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком была проведена тщательная проверка, в ходе которой было выявлено следующее: Запрос на списание денег в Банк поступает из Платежной системы. Так как запрос поступил не в валюте Платежной системы (валютой Платежной системы MasterCard International является - евро), Платежная система самостоятельно перевела сумму денег из рублей РФ в евро по своему внутреннему курсу. Списание денег со счета производится в дату получения подтверждения об успешном совершении операции. 11.10.2014 г. Вами была совершена покупка на сайте Ebay. В Банк поступил запрос на списание с Вашего счета суммы в размере 5 954,88 руб. На 11.10.2014 г. курс Банка составлял 51,640 руб. Так как счет у Вас рублевый, Банк произвел конвертацию суммы в размере 116,05 руб. Таким образом, была списана сумма 6 074,06руб. Приношу Вам свои извинения некорректное отношение сотрудника Банка. С сотрудником будет проведено дополнительно обучение, приняты меры дисциплинарной ответственности. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024