Сжигательный нервы банк. г. Мурманск. Ленинский р-н магазина "Луч"

К сожалению, приходится обращаться к услугам этого банка (зарплатная карта там оформлена). Вопросы: 1. Почему при оплате "через окошечко" нельзя воспользоваться карточкой самого Сбербанка? Отказ в двух случаях - оплата на загранпаспорт пошлины и оплата квитанции ЖКХ (не проходила по терминалу). 2. Сотрудники в большинстве своем постоянно очень уставшие, нервные люди, которых всё достало (сделайте им смены по 3 часа или перерывы больше), они же не роботы. Жалко людей. Работа в бешеном графике. Я на них не обижаюсь. Крайняя настойчивость в отношении оплаты необходимых документов через терминалы или он-лайн банкинг, почему же я должен оправдываться, что пришел в окошко заплатить "вживую" и что на то есть свои причины (например, в УФМС не принимают "корешки", распечатанные дома на принтере об оплате госпошлины), а потом надо писать заявление и ждать очень долго своих же денег на возврат. 3. Крайне неудобно поставлена система электронной очереди. Это , пожалуй, основное. Дело в том, что взяв один талон моя очередь проходит, когда операционист занят с предыдущим клиентом, проходит очередь следующего клиента, формируется очередь из 2-х, 3 -х человек, а потом подходит четвертый и говорит, показывая на табло, что очередь сейчас его и ему всё равно что здесь было до... почему я должен кому-то ещё доказывать про свою очередь. Так был взят второй талон на очередь (ещё 15-20 минут в ожидании), ситуация повторилась, зрел скандал со стороны людей, чей номер горел на табло. Не стал спорить. Третий талон (ещё 15-20 минут ожидания)-очередь подошла! Ура! Наконец! Но нет, специалист "перенаправляет" меня по какой-то причине в другое окно, где что? Правильно, стоит такая же очередь из нескольких клиентов, и где я должен что-то вновь доказывать специалисту Сбербанка, другим людям, что меня сюда направили. Считайте, потерян уже 1 час времени. Беру четвертый талон и дополнительно сразу пятый, дожидаюсь своей очереди... Наконец. Заплатил пошлину. УРА. Итог: 1,5 часа убитого времени и абсолютное желание сменить банк. Потом только сообразил, что можно же было в любом другом банке сделать данную оплату.