КИВИ Банк

Блокировка кошелька: оперативность и упущенная выгода

17.10.2014 17:23
2057
Оценка
3
Отзыв проверен
Около 22.00 16 октября при попытке оплатить услуги хостинга узнал, что Киви кошелек заблокирован. Напрягся. Почитал форумы и отзывы здесь. Понял, что ждать долго. Очень долго. Написал в техподдержку около 22.30, приложив все документы, за исключением Договора с оператором сотовой связи, ибо номер корпоративный. Запросил у мобильного оператора этот Договор в полночь. После предварительного напоминания получил этот Договор на почту в 14.22 17 октября. Направил снова в Службу безопасности все Документы, приложив еще и Договор в 14.39. Кошелек был разблокирован в 16.07. Итого, на решение проблемы ушло 18 часов. Вроде относительно быстро. Однако, есть вопрос. Я не смог оплатить услугу хостинга через Киви не по своей вине (Киви косвенно это признал, принеся извинения за неудобства). Оплата безналичным путем была сделана - куда ж деваться то теперь! - но Хостер денежку увидит только в понедельник, ибо попал я под выходные. Все попадос - и в 12.00 сайт мне отрубили. В 16.07, как я уже писал, Киви разблокировали. Я оплатил хостинг - читай, второй раз уже через Киви - и сайт включили в 16.30. Итого, мой ресурс не работал 4 с половиной часа. Ладно безнальный платеж - будем считать, что заплатил сразу за пару месяцев. Но кто компенсирует мне 4 с половиной часа, когда ресурс не работал? Киви извинился, а что толку...
КИВИ Банк
2014-10-20T12:19:00+04:00
Уважаемый veselinka! От лица руководства компании искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в будущем подобных ситуаций не повторится, и вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо и хорошего дня.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка