Опять совковые времена...

17.10.2014 20:05
2079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, все! На руках есть кредитка ВЭ банка. Мало помалу пользуюсь, до текущего момента нравилось. Недавно появилась необходимость в расширении кредитного лимита. Подал заявку через терминал, что очень удобно. Далее перезвонил специалист горячей линии, с ним по телефону уточнили мои данные и по его словам появилась необходимость в посещении отделения банка с документами. Ок! Договорились о времени записи на 18.40. Ну а дальше суровая проза. В назначенный день с пакетом документов подошел в отделение. Дверь закрыта. Постучал. Выходит девушка с изумленными глазами. Я объясняю по какому поводу подошел. Далее слышу следующие возражения: вы опоздали, посмотрите на часы (18.42), мы нечем не можем вам помочь... И к тому же без пяти семь мы выключаем все компьютеры! Диалог продолжался минуты три, после чего я крайне разочарованный, удалился. Вот поясните пожалуйста, почему в 18.42 дверь отделения закрыта, откуда убеждение сотрудника, что в 18.55 нужно отключить все компьютеры, а также что в данной ситуации я как клиент могу сделать чтобы ко мне отнеслись лояльнее, а не ''гнали с порога поганой метлой''. Набережные Челны. 17.10.2014.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-10-24T11:43:00+04:00
Здравствуйте, Автор! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. В рамках проведенной проверки, указанная Вами информация подтвердилась, сотрудник отделения действительно отказал Вам в облуживании без объективных причин. Уверяем Вас, к данному сотруднику применены необходимые меры воздействия для недопущения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021