Плохая служба поддержки, косяки в приложении

Такая у меня работа - разбирать косячные консультации. И частенько попадаю на плохих специалистов, когда звоню в банки по своим продуктам. Сегодня у меня праздник - последний платеж по кредиту! 2 года платила, платила, наконец выплатила. Ура! :ura: Но в праздник мне все-таки подпортили настроение. Звонила в банк раза 2-3 всего, в основном пользовалась мобильным приложением. Как-то раз правда оно меня подводило - в дату обеспечения кредита показывала сумму платежа уже со штрафом (хотя рано было еще). В этот же день деньги поступали и сумма тут же менялась. Об этом косяке в приложении мне как-то сказал оператор из службы поддержки. Ну так вот. Почему, собственно, единица. Да потому, что сегодня приложении опять глюкнуло. Вчера показывала одну сумму, сегодня уже на 1,5 к. больше. Я решила позвонить в банк и узнать актуальную точную сумму последнего платежа (последний платеж меньше предыдущих). Оператор мне озвучил ту же сумму, что и в приложении. Я спрашиваю - почему так? Вчера одна, сегодня другая? На что получила ответ в духе - "последний платеж пересчитывался, он ориентировочный, оплачивайте его". Примерно как-то так. Блин, 1500 тоже деньги. Ну да ладно. Перевела всю сумму, т.к. штрафы за неуплату бешеные (как-то раз пришлось около 2000 рэ оплатить). Деньги пришли на карту, сумма поменялась - в меньшую сторону. Тут я и обрадовалась и огорчилась. Теперь излишек потрачу. А вот за плохую некачественную консультацию оператора и ставлю кол. ПБ, примите меры. Неужели сразу нельзя было мне сказать точную сумму платежа? И почему у вас мобильное приложение постоянно глючит? В общем, если кому-то непонятно - могу еще раз пояснить, рассказать.