Кража с банковской карты

17.10.2014 21:46
2972
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера, 16.10.2014 г. в 22-21 была списана сумма 2996 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW OAO MTC, смс-сообщение не поступило на мобильный банк, подтверждения не было, а деньги "украли". Сегодня снимала деньги с карты и обнаружила данную операцию. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что необходимо написать заявление о спорной операции и банк проведет расследование о списании денежных средств. Я обратилась в отделение и пояснила ситуацию оператору, затем администратору, в итоге мне сказали, что заявление принимать не будут, карту заблокировали, денежные средства остатки не выдали, ссылаясь на то, что программа не дает. Карту заменят через 45 дней, моментум отказались выдавать, хотя обязаны это сделать за 15 минут. Когда я сказала, что мне нужно начальство, чтобы разобраться в данной ситуации, с меня все-таки взяли заявление, но сказали, что это формальность, а я обязана идти в полицию и писать заявление. Я в шоке от качества обслуживания, от того, что я должна сама разбираться со своей проблемой, а зачем тогда такой банк, который не дорожит своей репутацией и не защищает своего клиента, который "ТИПа" у них всегда прав. Вопросы: 1. Когда будут работать в банке грамотные люди, а не девушки, говорящие согласно стандартам? 2. Как быстро банк рассматривает подобные заявления и возвращает украденные деньги? 3. Когда уже банк создаст нормальные условия для своих клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-20T16:58:00+04:00
Оценка засчитана за первоначальный отказ в принятии заявления о спорной операции и за отказ в выдаче наличных средств.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка