Невнимательность или незнание работников отделения

Начну с того, что Россельхозбанк начал терять доверие клиента, в моём лице, не сразу. Я и еще один член семьи пользуемся услугами этого "многоуважаемого" заведения. Терпение лопнуло не сразу. Все начиналось с мелочей (но как известно - из мелочей или пазлов складывается полная картина). Вот она в итоге и получилась, но далеко не радужная для РСХБ. Теперь к конкретике. Обслуживаюсь в доп. офисе 3349/58/04. Забегая вперед скажу, качество услуг/сервиса оставляет желать лучшего! Так вот, первый неприятный опыт для меня (про другого члена семьи не буду заводить разговора, но у него, поверьте на слово, тоже не самое радужное впечатление от РСХБ) состоялся еще в далеком 2012г., когда я открывал валютный и рублевый вклады: при открытии вкладов договора составлялись по два раза, никакой конкретной информации по вкладом не прозвучало - сам все узнавал, читал в интернете, не было выдано книжек, на которых отмечались проценты/суммы по снятию/пополнению денеж. средств, просто сказали, что дефицит. Это только крупинка. Все остальное время я старался закрывать глаза на качество услуг, квалификацию работников. Но совсем недавно, весной 2014 года, а именно в мае, я и еще один член семьи обратились в РСХБ, чтобы на меня была составлена доверенность по вкладу. И тут у меня возникло дежавю: бумага составлялась два раза из-за невнимательности/незнания работников отделения (я тратил СВОЁ личное время, отпрашивался у начальства, приезжал в офис). Ну это ладно! Этот отрицательный отзыв меня побудило написать сегодняшнее обращение в банк. Опять-таки, я и член семьи обратились в отделение для составления доверенности по еще одному вкладу. И как Вы думаете, что произошло в этот раз?! Вуаля - снова составление неверного договора (помарки я заметил только придя сегодня вечером домой с работы). Доверенность, в которой не указано, на кого она! Это просто УЖАС! Т.е. любой человек по бумажке может прийти и снять деньги с вклада! Моему возмущению нет предела! Это первое! Второе - придя сегодня в банк член семьи наткнулся на неуважительное отношение к нему: операционист сказал, что им "некогда, у них люди на обеде и вообще, позже приходите, когда остальные операционисты придут". Работает офис с 8-30 до 16-00 без ПЕРЕРЫВОВ! Т.е. человеку сначала сказали, когда в банк идти, а потом придя в банк, в свое рабочее время - этот операционист, который указывал, когда ему удобно, еще и составил доверенность на дядю Ваню! Кто хочешь приходи, снимай денюшки! И третье! Проценты начисления по вкладу мне не ясны, я буду их уточнять/оспаривать! К сожалению, не могу сказать имя операционистки - она была без бейджа и без таблички на рабочем месте, но судя по знаниям банковских продуктов/услуг она работает максимум полгода (хотя и за это время знания по продуктам можно подтянуть). Единственное, что могу сказать, сидит она в центре рабочего помещения (в центре между двумя операционистами). Я надеюсь, что Вы учтете мой отзыв и хотя бы приведете в порядок знания/ умения операционистов в зале, а не так, чтобы бумага как минимум по два-три раза составлялась. Это просто УЖАС! Откуда берут таких товарищей? P.S. В понедельник я зайду в гости, чтобы снова переделать бумагу. Надеюсь, что будут приняты меры, и что этот отзыв будет прочтен до понедельника вышестоящими сотрудниками Московским/Рязанских офисов, чтобы они увидели, какая на самом деле картина в регионах и кого берут на работу!