Сотрудник банка оформил зачисление на мою карту, но на другой счет.

18.10.2014 12:07
2147
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток всем форумчанам! Решил поведать свою "кредитную историю". В октябре 2013 года оформил кредит в данном банке, точнее в ИКЕА, договор "добровольного страхования" обнаружил только при подписании пакета документов. Разумеется я возмутился, но потом решили с супругой, что деньги нужны сейчас, так что "Бог с ними". Выплачивал все вовремя. В марте 2014 (за неделю до даты оплаты) отправился в банк, банкомат в этот день решил не работать и я обратился за помощью к сотруднику банка (отделение Тверское в Москве). Я предоставил сотруднику все документы по кредиту, он их изучил и оформил мне платежку, которую я оплатил в кассе отделения. Со спокойной душой я убыл, а через дней 10 начались звонки от коллекторов банка: "Вы просрочили срок платежа, начислены штрафы и пени" и т.д и т.п. Я стал разбираться, как оказалось, сотрудник банка оформил зачисление денежных средств на мою карту, НО! на другой счет. Начались "качели" (заявления, звонки мои и мне). Разобрались: "Я не виноват!" Через месяц я обнаружил, что на карте не хватает 79 руб 08 коп, вроде мелочь, но если с каждого? Снова "качели". Деньги вернули. Но "история" на этом не закончилась. :o В сентябре 2014 года, при внесении платежа через банкомат, получил чек с формулировкой "Ваши банкноты захвачены банкоматом", слов нет - одни эмоции. Снова "качели". Спустя неделю деньги зачислили, но штрафы и пени не сняли (рассмотрение в течении 30 рабочих дня с момента обращения) :puke: Я не понимаю, если деньги в полном объеме зачислили, то почему это не означает, что моей вины нет? Что за бред? Вдобавок ко всему информация о моих "просрочках" платежа внесена в БКИ и теперь мне отказывают в кредитах и картах в других банках. Спасибо за "черную метку"! Резюмирую: не советую связываться с банком. Кто предупрежден, тот вооружен. [b]Администратор: [/b] Автору: "..как оказалось сотрудник банка оформил зачисление денежных средств на мою карту.." - укажите дату. [b]axl23: [/b] Платеж был произведен 18 марта 2014 года (платежку нашел).
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-02-17T11:38:00+03:00
Уважаемый Клиент! АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 26.11.2014 года и 30.12.2014 года сотрудником Отдела по работе с жалобами клиентов Вам были осуществлены звонки, в ходе которых были предоставлены все необходимые разъяснения. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком произведена корректировка Вашей кредитной истории. Для получения сведений о состоянии Вашей кредитной истории, Вам необходимо обратиться с запросом в бюро кредитных историй «Объединенное кредитное бюро», «Национальное бюро кредитных историй» (НБКИ). Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка