Люди, не берите ипотеку в Сбербанке!

Работаю я программистом. Так сложилось, что работа у меня удаленная (через интернет), работаю в нескольких небольших организациях, расположенных в разных городах (работаю официально в Пятигорске и в Москве). В конце апреля 2014 подал заявку на ипотеку в отделение СБ по адресу г. Москва, ул. Мастеркова, 3. Сказали, ответ будет через 5 дней. Прошло 7 дней, звонка не было, сам туда звонил сто раз - трубку в принципе никто не брал - в отделении в итоге признались, что телефоны отключены (зачем тогда дают их людям?). Я жил в Электростали, путь неблизкий. Когда я сам туда пришел, сказали "мы вам звонили" - хотя у меня на мобильном пропущенных звонков не было. «Нужно вот эту справку 2 НДФЛ переделать – нет телефона организации» - говорят. Вопрос, а разве менеджер, принимающий документы, не должен сразу все документы посмотреть, и сказать, что надо переделать, хотя бы элементарные ошибки? Нет, они их куда-то отправляли, потом им сверху сообщали, и они ждали, когда же я сам заявлюсь, даже не удосуживаясь мне позвонить. Раз в неделю я туда сам приезжал, и они говорили: "А мы вам только звонили или только собирались звонить", - но ни разу они мне так и не позвонили в течение месяца. Когда я сдавал документы, они сказали – «с основной работы (она расположена в Пятигорске) документы не нужны, т.к. там организация – участник зарплатного проекта. В итоге, недели через 3 сказали и с зарплатного проекта все документы предоставить. Пришлось через Dimex пересылать письмо с документами (1000 рублей). И в итоге, когда прошел ровно месяц с момента подачи документов мне таки позвонила девушка менеджер с Мастеркова и сообщила следующее: «У вас в справке 2НДФЛ и в паспорте разный адрес, поэтому у вас отказ». Я был удивлен, т.к. адрес один и тот же, он был написан чуть по разному, но именно так принято в нашем регионе писать адреса в паспорте и в 2НДФЛ, достаточно было посмотреть в классификатор адресов. Тогда в конце июня 2014 подал заявку на ипотеку в г. Пятигорске. Через неделю мне звонят из отделения (Пятигорского) и говорят: «Мы не можем подать вашу заявку, т.к. у вас висит незакрытая заявка в Москве, мы туда писали, но они закрыть ее не могут, требуют только вашего личного прихода в отделение в Москву». Прокатиться туда-обратно на самолете стоило 15 тыс., слава богу, в Москве у меня есть родственник, он пришел в отделение, позвонил мне и передал трубку заведующей, после этого заявку закрыли. Через месяц примерно после подачи мне сообщили из отделения в Пятигорске – вам одобрена ипотека. Я обрадовался, нашел квартиру (в Пятигорске) и дал задаток. Сдали в банк документы уже на квартиру. После этого мне сообщают из банка, что мне отказывают, притом не на квартиру, а вообще в принципе мне отказ на ипотеку. Я в шоке, иду к продавцу – а тот оказывается к моим деньгам добавил свои и дал задаток уже другому продавцу. В договорах о задатке предусмотрен был возврат только в случае, если продавец отказывается продать квартиру. К тому же, продавец моего продавца специально для заключения договора о задатке прилетал из Москвы, поэтому о возврате денег не могло быть и речи. И плюс я дал агенту, нашедшему мне квартиру. В итоге я потерял 87 тыс, а мой продавец 30 тыс. и возможность купить очень по хорошей цене квартиру дочери в подарок к свадьбе. Все друг друга проклинают до сих пор, испорченное на годы настроение и потерянные возможности. Вот что я получил, связавшись со сбербанком.