Получение перевыпущенной дебетовой карты

18.10.2014 12:12
2188
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сам являюсь достаточно давним клиентом банка. Проблем раньше не было, я был доволен. Около двух недель назад получил звонок из центрального офиса банка Хоум Кредит нашего города. Нужно придти получить дебетовую карту, выпущенную взамен окончившей срок действия. 11.10.14 пришел в отделение. Сказали, что по техническим причинам карту получить не смогу. Посоветовали обратиться через пару часов. 12.10.14 пришел в отделение. Сообщили, что проблема так и не решена, извинились, обещали позвонить, когда проблема решится. В течение недели не получил ни одного звонка. 18.10.14 пришел в отделение. Появилась новая техническая проблема в информационной системы, в связи с чем они не могут открыть смену и т.д. Теперь даже не знаю, как мне осуществить такое простое действие в банке, как получение уже выпущенной карты. Пугает то, что очень высок риск невыполнения более сложных операций, раз такая простая не может быть выполнена на протяжении уже такого времени.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-20T11:28:00+04:00
Ринат, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением дебетовой карты. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и примем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Рада, что на данный момент ситуация разрешилась и Вы получили дебетовую карту. В заключение хочу сообщить свой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. Если возникнут дополнительные вопросы, я всегда буду рад Вам помочь. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024