Открытие вклада на Люблинской 165 к2

18.10.2014 14:06
2088
Оценка
1
Отзыв проверен
6 октября 2014 офис на Люблинской. Итак. Мой второй визит в это отделение. Время визита примерно 14:07 взяла эл.талон, мест сидящих опять нет. На это время обслуживанием занимались только два сотрудника при 4-х рабочих местах. С каждым клиентом сотрудники занимались более 1 часа, при том, что собрался народ и сотрудники не спешили занять другие рабочие места. После каждого обслуживания сотрудники считают, что могут покинут рабочее место и пойти курить, и это в рабочее время. Затем соизволил подойти 3-й сотрудник и опять обслуживание клиента более 1-го часа. В итоге, мне потребовалось отсидеть в очереди три часа для закрытия/открытия вклада. Со мной сотрудник занимался 15 минут. Объясните, зачем при взятии эл. талона нужно выбрать нужную операцию для обслуживания и при этом, все обслуживаются в порядке общей очереди. Многие из очереди уходили, не выдерживали такого многочасового ожидания в очереди.
Траст
2014-10-22T13:37:00+04:00
Добрый день! В офисе осуществлены кадровые изменения. Проверить информацию о том, что сотрудники покидали рабочие места в личных целях вне графиков перерывов проверить невозможно. Сотрудники универсальны и могут обслуживать Клиентов по любым вопросам, поэтому электронная очередь используется в целях анализа информации о загруженности офиса и разработки методов по сокращению среднего времени обслуживания Клиентов. Благодарим за информацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017