Финансовый Стандарт

Недоразумение/нарушение условий собственных акций

18.10.2014 14:06
722
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 октября 2014г. вместе с женой открыл вклад "Оптимальный плюс", договора 001.ВК-0001.3211 и 3212, соответственно. Эти договора попадают под действие специальной акции в Дополнительном офисе "В Снежкоме". Однако сотрудник банка отказался выдать подарочные карты Снежкома и 7% сертификат, хотя в Вашей акции прямо указанно, что клиент [url=http://bankfs.ru/services/special_offers/action_snej.com_01_10_14.pdf]"получает два гарантированных подарка"[/url]. Неоднократно звонил на телефон 8(800)333 00 99, но никто не ответил. Прошу выдать 2-е подарочные карты номиналом 3000 руб. каждая, согласно условиям проводимой акции. В случае неполучения подарочных карт буду вынужден обратиться в соответствующие органы (Ассоциация российских банков, Банк России...).
Финансовый Стандарт
2014-10-20T16:09:00+04:00
Уважаемый luckyas! Подарочные карты Снеж.ком не выдали при открытии вклада по причине невозможности их активации в данный момент, о чём Вас проконсультировали. В настоящее время этот вопрос решается совместно с нашим партнером ВГК«СНЕЖ.КОМ». Как только карты будут активированы, Вы сможете их получить в Дополнительном офисе "Снежком". В качестве альтернативного решения Банк готов предоставить подарочные карты торговых сетей. По поводу дозвона на номер 8(800)333 00 99 выяснилось, что клиент звонил на другой номер +7 (495) 995-59-95 в выходной день Головного отделения Банка. Благодарим Вас, что являетесь давним клиентом нашего Банка! Управление клиентского обслуживания КБ "Финансовый стандарт"(ООО).
luckyas
2014-10-29T23:15:00+03:00
Карты получил 29/10/2014 В результате 13-ти дневного общения пришел к выводу: 1. Недоразумений можно было избежать, если бы Ваш сотрудник на месте, вместо отказа, смог бы разъяснить, что карту выдадите позже. 2. Так как сотрудники с «нестандартными манерами общения» доставляют хлопоты не только клиентам банка, но и по-видимому гораздо большие неприятности самому банку, готов заменить слово «обман» в первоначальном заголовке на «недоразумение» (к сожалению, редактировать отзыв не могу, но оставил сообщение модератору). 3. Акция с подарочными картами – хорошая идея, да и сотрудники банка оказались вполне доброжелательно-терпеливые (ну, за исключением некоторых).
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Финансовый Стандарт»

Возврат вклада

Оценка 4

15 февраля 2015 года закончился вклад по сроку. Денежные средства поступили на текущий счет. Я в интернет-банке создала и отправила в банк в 11-39 платежное поручение на перевод... Читать полностью

15.02.2016

Выдача денежных средств по вкладу

Оценка 4

03.02.2016 в 13-00 позвонили из банка и спросили, что я планирую делать со вкладом, который заканчивается 08.02.2016. Я подумал, и ответил, что буду забирать, поскольку никаких... Читать полностью

08.02.2016

Невозможно забрать деньги...

Оценка 5

Отец открыл счёт в офисе в Евпатории в Крыму, внёс деньги, хотел Забрать деньги в Москве. Оказалось, что это невозможно. Старик 69 лет должен лететь в Евпаторию за деньгами.У этого... Читать полностью

01.10.2015

О невыполнении заявленных акций

Оценка 4

30 декабря 2014 года открывала вклад "Новогодний" в банке "ФС" Как уже в отзывах писали, не смотря на большой наплыв клиентов, приняли всех желающих, при этом облагодетельствовали... Читать полностью

04.02.2015

Открытие вклада на Петровке

Оценка 5

Долго искал банк с хорошими условиями и положительными отзывами в частности на процесс обслуживания в офисе. После Интеркомерца это было не мало важно. Сегодня посетил офис на... Читать полностью

21.01.2015

С хорошим настроением из банка

Оценка 5

Открывала вклад в декабре месяце в Красногорском офисе, перед самыми праздниками. Клиентов было очень много, а я торопилась. Сразу обратила внимание на быструю, слаженную работу... Читать полностью

16.01.2015

Обслуживание в ДО "Дмитровский"

Оценка 5

Я - клиент вашего банка Петраков Геннадий Петрович. 22 декабря 2014 г. в суматошные дни перед Новым годом открывал в доп. офисе "Дмитровский" вклад "Новогодний". Выражаю особую... Читать полностью

15.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка