Отделение Варшавская

18.10.2014 16:32
2132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь вкладчиком Траста уже 5 лет. По делам вклада 3 раза за неделю хожу в отделение на Варшавке к операционисту. Очередь из 9 человек всегда. При этом, работает только один менеджер. Другой менеджер - неприветливый паренек не работает из 1 часа 50 минут, у него всегда обед. - в будни в 13 в суботу 16. И кресло справа всегда пустует. Зачем то справа сидит женщина - узбечка в зеленом свитере и ничего не делает, молчит. Дозвониться в отделение невозможно, трубку просто бросают. А звонить надо постоянно, колл центр Траста ничего не может кроме того, что дать телефон, который никто не берет, например, заказать деньги вкладчика, чтобы выдать их после перевода с карточного на текущий счет. Онлайн служба на сайте также отправляет в отделение, поясняя, что дает только справочную информацию. В итоге, я с кучей денег во вкладе сижу по 2 часа среди кредитных ребят, которые должны банку. Я имею неработающий колл центр, который не может даже деньги заказать мне с текущего счета. Для этого я должен посидеть 2 часа на варшавке.
Траст
2014-10-28T09:42:00+03:00
Добрый день! В обслуживании Клиентов задействовано два операционных менеджера. По возможности Вкладчики обслуживаются вне очереди. Не отвечать на входящие звонки сотрудники офиса могут по 2 причинам: загруженность офиса или разговор по параллельной линии. Контактный центр может помочь по различным вопросам и сэкономить личное время Клиентов, но денежные средства со расчетного счета заказать по телефону нет возможности, т.к. расчетные счета обслуживаются непосредственно в офисе Банка. Со стажером проведена беседа о необходимости соблюдения корпоративного стиля в одежде. Благодарим за информацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017