Возмущена до предела

18.10.2014 19:42
2280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24 июля 2014 года заключила договор на кредит, все красиво по началу говорили вежливо и аккуратно, пришло время подписания договора и ужас меня охватил! Сумма запрашивалась 94 000 руб, а в бумагах оказалось, что там еще 39706 руб. индивидуальное добровольное личное страхование! Еще раз ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! Что совсем не так! деньги были нужны срочно и мне уполномоченное лицо банком объяснила, что если я в течение месяца погашу кредит, то сумму страховки мне вернут. Я так и сделала 21 августа я погасила кредит досрочно ВСЮ СУММУ! Оплачивала в Москве Дополнительный офис "Люблино" ООО ХКФ Банк г.Москва. Там мне работник банка Чантурия М.И. заверила что деньги за страхование мне вернуться в течении месяца, придет уведомление на телефон . НО ПО СЕЙ ДЕНЬ ВСЕ ТИШИНА! ВОЗМУЩЕНИЮ ПРОСТО НЕТ ПРИДЕЛА! 14 октября 2014 года пошла в отделение банка г.Пенза, так там мне сообщили, что в надлежащем виде не был погашен кредит, а именно нет заявления о возврате страховой премии! Это значит, что снова мне ждать! Почему по вине недобросовестных сотрудников я должна терять свои ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ! Тем более, эту страховку совершенно неправомерно мне навязали, оплатила в срок и снова тупик! Прошу разобраться в этом деле как полагается и максимально без потерь денег страховой премии, которая составляет 39 706руб. Я давно ваш клиент и такое халатное обращение просто не приемлемо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-20T11:51:00+04:00
Марьям, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что Ваше заявление на возврат страховой суммы принято в работу 15.10.2014 г. Ориентировочный срок выплаты денежных средств по страховки 15.11.2014 г. Я обязательно Вас проинформирую, как только денежные средства по страховки поступят на Ваш счет. Приношу Вам извинения за то, что сотрудники офиса не предоставили Вам должного сервиса по возникшему вопросу. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе и нами будут приложены все усилия во избежание подобных инцидентов. В заключение хочу сообщить свой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. Если возникнут дополнительные вопросы, я всегда буду рад Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024