Хороший банк

Хороший банк, в отделении которого нельзя постоять в очереди, т.к. у банка нет отделений. :D Понравилась быстрая и адекватная работа техподдержки. Нет необходимости по 40 минут выслушивать IVR'ы, почти всегда звонящего кинет в очередь на консультацию с оператором, ожидание по моему опыту не дольше одной-двух минут. Сотрудники ТП очень вежливы и при разговоре с ними не создаётся впечатление, что разговариваешь с роботом. Понравилась процедура оформления карты: очень просто составить заявку на сайте, буквально через несколько минут перезванивают для уточнения всей информации и чтобы договориться о месте встречи с курьером, который тоже предварительно позвонит вам перед визитом, а сама карта выпускается всего за два дня, а не две недели. Понравился интернет-банк: сайт очень легкий и простой в использовании, работает очень быстро. Совершенно не напрягает двухфакторная авторизация, т.к. СМС-ки с подтверждением приходят просто моментально. Также очень удобно поменять и логин и пароль от интернет-банка, если потерял или забыл их. Теперь о том, что не понравилось. Не понравилось, что номер для работы с интернет-банком платный. СМС-ка стоит столько же, сколько и обычная, но у другого банка, которым я пользовался до этого, номер был вообще бесплатный, что очень радовало. Не понравилось, что нет возможности пополнить телефон другого человека, отправив на номер интернет-банка сообщение с номером абонента и суммой. Очень привык к этой функции, пользуясь услугами другого банка, а здесь её очень не хватает. Не понравилось, что нет возможности выпустить на своё имя две дебетовые карты, привязанные к разным рублёвым счетам. Как мне сказали в техподдержке, сделать две карты с разными счетами в одной валюте нельзя. А хранить большую сумму денег на той же самой карте, с которой я оплачиваю покупки в магазинах и Интернете я не хочу, это небезопасно. Особенно учитывая наличие сервисов, которые не требуют подтверждения по СМС при операции: к примеру, вы можете купить что-нибудь в Steam, просто указав номер карты и её трёхзначный секретный код, который на ней написан. Ну и наконец, совершенно непонятная ситуация с приоритетом авторизации. Звонил в техподдержку 30 сентября, чтобы попросить сменить приоритет авторизации с подписи на пинкод. Мне так удобней, т.к. во-первых, неудобно расписываться каждый раз при совершении покупки, а во-вторых кассиры как правило никогда не сверяют подписи на карте и на чеке, поэтому в случае утери карты любой человек сможет пройтись с ней по магазином и сделать несколько покупок, что особенно плохо вкупе с тем, что в банке нельзя завести две рублёвые карты с разными счетами. Мне сказали, что приоритет авторизации изменён, заверили также, что не требуется проводить никаких дополнительных операций, чтобы изменения вступили в силу. Тем не менее, недавно расплачивался картой в магазине, с меня всё равно попросили подпись. Мне уже говорили, что терминал в зависимости от своих настроек может игнорировать настройки авторизации, однако по карте другого банка в этом магазине у меня ВСЕГДА запрашивали пин-код. Более того, пин-код по ней у меня запрашивали всегда и везде, а в случае с картой ТКС-банка почему-то мне начинают рассказывать про настройки терминала. А так в целом впечатление о банке положительное. Работать приятно хотя бы в виду того, что ты всегда знаешь, что в случае возникновения вопросов можно обратиться в техподдержку, где тебя вовремя проконсультируют и не нахамят.