Ошибка операциониста стоимостью в 33 тысячи рублей за счет... клиента

19.10.2014 01:40
3092
Оценка
2
Отзыв проверен
9 апреля 2014 года моя подруга перевела через операциониста отделения OSB 7970 1675 33 тысячи рублей. Я несколько дней ждала поступления средства на карту (знаю, что в отделении банка всегда много народу и очереди, что обработка операции может занять несколько дней). 17 апреля я поинтересовалась, не переводила ли она деньги. Переводила! - посмотрела на квиток и... увидела там сумму в 33 рубля! (09АПР 09АПР14 161146 OSB 7970 1675 RUR 33.00 33.00CR MOSCOW RU). В тот же день она обратилась в отделение банка ("порадовало, что вчера они сразу извинились, а не начали со слов «напишите заявление, рассматривать будем в течение 60 дней» ) в пн забегу к ним обязательно, проконтролирую"). В отделении возникшую проблему изучили, извинились, проверили видеозаписи (!!!), признали свою ошибку и доперевели деньги - Дата операции - 9 апреля 2014 Дата обработки - 29 апреля 2014 код авторизации - 161146 OSB 7970 1675 Moscow сумма - 32967 рублей Вроде бы проблема решена. Но! спустя почти 4 месяца, 21-23 августа (точнее не могу сказать) банк списал с моей карты 32967 рублей. "Похоже, на технический сбой системы" - сказали мне на Горячей линии и в моем отделении банка. Пусть отправитель напишет заявление в своем отделении. Что и было сделано 25-26 августа (000107-2014-085310). Прошло больше полутора месяцев. Воз и ныне там. На каком основании банк списал с моей карты приличную сумму? Кто и когда вернет мне мои деньги???

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка