Обман техподдержки

19.10.2014 15:28
2166
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь пользователем кредитной карты Cashback Gold. Возникла необходимость осуществить межбанковский перевод с минимальной комиссией, в связи с этим решила воспользоваться указанной картой. Для этого позвонила на ГЛ, с вопросом: возможен ли перевод с карты Cashback Gold собственных денежных средств на счет в другом банке? На что был получен ответ, что возможен. Далее я уточнила комиссию за перевод, консультант ответил, что данный перевод будет стоить 10 рублей. Удовлетворившись ответом перевела необходимую сумму на карту (свыше КЛ), зашла в ИБ => переводы по номеру счета в другом банке и вышла ошибка: нет необходимой карты для перевода. Позвонила на ГЛ еще раз: на этот раз консультант ответил, что перевод с данной карты недоступен! Сейчас из-за некомпетентного ответа консультанта придется тратить свое время, для того, чтобы вернуть деньги обратно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-21T10:14:00+04:00
Добрый день, Эльмира, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам от себя лично и от имени Банка извинения за неверно предоставленную информацию сотрудниками Банка. Указанную Вами информацию мы передали руководителям. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой банка. Обещаю Вам, что данный инцидент больше не повторится. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024