Мошеннические операции и отвратительный сервис

Коротко о случившемся инциденте: во время отпуска в Испании ночью с моей дебетовой карты Ситибанка были списаны 1400 евро, причем было осуществлено 14 транзакций по 100 евро с Бали. Почему банк - не заблокировал карту - отдельный вопрос. После этого, с утра - после блокировки - карты я начал связываться с банком через Ситифон. Описываю ситуацию, спрашиваю о дальнейших действиях - никакого вразумительного ответа нет, предложили оставить заявление об оспаривании через интернет-банк, что я и делаю. Ответ к слову был предоставлен на 4 день, а не на 3-ый заявленный, в нем говорилось, что такие заявление принимаются при подаче заявления лично, либо через Ситифон. Поскольку разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата, по приезду я подал заявление лично, прикрепив документальное подтверждение похода в испанскую полицию. Отдельно подчеркну - низкая оценка обусловлена качеством обслуживания: никакой информации о расследовании мне не предоставляется (смс-информирование банка - это фикция), расследование растягивается на неопределенный срок (разные "специалисты" Ситифона заявляют от 90 до 270 дней), статья 9 Федерального закона № 161 "О Национальной платежной системе" о сроках расследования банком видимо даже не учитывается. И, наконец, самое интересное! До поездки, пользовался банкоматом Ситибанка на Олимпийском проспекте - пополнял счет. Снятая сумма практически полностью совпадает с суммой пополнения, что очень похоже на скимминг. Естественно, в банке меня заверили, что это не так, но по странному стечению обстоятельств недавно заметил, что банкоматы начали менять - выводы делайте сами! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты обращений в ситифон: первый раз, когда у вас не приняли претензию, и в последующем "разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата". Когда были авторизованы спорные транзакции и когда вы зарегистрировали претензию? [b]b.and: [/b] Даты обращения в Ситифон - 15 сентября (в этот же день была подано заявление об оспаривании через интернет-банк) и 16 сентября. Транзакции были авторизованы 15 сентября, претензия зарегистрирована через отделение Ситибанка 20 сентября.