Обслуживание в городе Пестово

Добрый день, возмущена обслуживанием в городе Пестово. Пришла я в ваш (пишу с маленькой буквы, т.к. с большой не заслужили) банк, чтобы оплатить свои платежи, простояла полчаса пока менеджер Ольга пыталась обслужить меня... в это время пока она совершала нужные манипуляции для моего обслуживания, так же обслужила еще несколько человек, которые стояли в очереди после меня. В самом начале обслуживания она попросила мой паспорт. Коммунальные платежи размером 500 рублей. Для чего паспорт??? На сколько мне известно, то паспорт требуется только свыше 15 000 руб., а так же если платежи производятся в пользу некоммерческих организации (что касается коммунальных платежей). Как конечно же я поняла далее, она заводила на меня карточку и открыла счет для физ.лица 40817. А разве я просила счет? А зачем столько "геморроя"??? В бухгалтерии существуют транзитные счета 40911 на которые можно зачислять приходным ордером, а далее с него списывать платежным поручением. Инструкция 302-п "библия бухгалтеров", изучайте, пожалуйста, не позорьтесь. Потом она выписала приходный кассовый ордер на общую сумму квитанций и комиссии, где была указанна сумма 1831 руб, под 16 (Поступления на счета по вкладам физических лиц) кассовым символом. Я не просила открывать мне счет, и для оплаты коммунальных платежей он не нужен. Я ее спросила, а где сумма комиссии, которая должна отражаться под символом 32, она мне не дала внятного ответа, а сказала только то, что это общая сумма, но самое интересное, что общая сумма платежа вместе с комиссией составляет 1829,08 коп. Как интересно округляют ваши "специалисты", на каком основании хотелось бы узнать? Далее я проследовала в кассу, оплатить еще одну квитанцию... оплатила... но фамилия на чеке моя была неправильно указана, как так, карточку же на меня завели, счет открыли, а данные из карточки правильно подтянуть не смогли, ужас, позор. Одно только радует, хоть платежное поручение правильно оформили и очередность платежа правильно поставили. Видимо, все-таки, что 6 очередности платежа больше нет они изучили. И конечно же вязаная оранжевая кофта и джинсы-это недопустимый вид для сотрудника банка! И еще раз повторяюсь, учите инструкции банка, там вся нужная информация для вашей работы есть, не позорьтесь ради Бога. Ну а я больше никогда не приду к вам обслуживаться, и другим советовать не буду. Хотелось бы сказать спасибо, да не за что!