Выгонять людей на улицу в октябре?
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня хотела открыть счет и сделать карту, пришла в отделение к 10 часам, на улице здоровенная очередь. Зашла внутрь, мне дорогу тут же грудью преградил охранник, поинтересовался "что мне надо" а узнав, что мне открыть счет махнул рукой в сторону двери и царственно сказал "Ждите в очереди". Я все понимаю - отделение маленькое, но, все-таки, на улице уже далеко не лето и стоять по 1,5-2 часа на улице в октябре это не то обслуживание, которое бы я хотела видеть, будучи клиентом банка. Карту я, в итоге, сделала в отделении этого же банка на Большой Морской, там и просторнее и персонал очень вежливый и приятный, но впечатление как-то подпорчено. На это отделение здесь на сайте жаловались уже неоднократно, город Севастополь улица Одесская.
Крайинвестбанк
2014-10-23T15:59:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Выражаем Вам свою благодарность за направленную в наш адрес информацию о работе Дополнительного офиса №1 ОАО «Крайинвестбанк» в г.Севастополе.
Ваше мнение помогает нам совершенствовать работу Банка и устранять недостатки в обслуживании клиентов.
По факту жалобы на большие очереди, образованные возле входа в Банк сообщаем, что данная ситуация вынужденная и обусловлена тем, что в настоящее время помещение дополнительного офиса не может пригласить на обслуживание всех клиентов одновременно.
Длительность обслуживания и формирование очереди обусловлены большим количеством операций и платежных документов, приходящихся на одного клиента. Это влияет на увеличение общего времени обслуживания клиентов, но установленные временные нормативы выполнения операций при этом не нарушаются.
Коллектив ДО №1 Филиала «Севастополь» благодарен своим клиентам за понимание сложившейся ситуации.
Дополнительно сообщаем, что для более быстрого обслуживания вы можете производить многие операции, не выходя из дома, с помощью интернет-банка www.ikib.ru.
Чтобы получить более полную информацию о работе подразделений – обратитесь в Контакт-Центр по номеру 8 800 200 80 65.
Между тем, обращаем Ваше внимание на тот факт, что право выбора способа обслуживания в ОАО «Крайинвестбанк» остается лично за Вами.
Относительно Вашего замечания по поводу грубого поведения охранника сообщаем, что с данным сотрудником была проведена разъяснительная работа по недопущению предоставления некачественного сервиса клиентам Банка и приняты все необходимые меры.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Искренне надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества с ОАО «Крайинвестбанк».