Бесплатный сыр и мышеловка

В ноябре 2006 года, когда я открывал вклад "Новогодний 2007" (на один год) в банке Юниаструм, оператор банка уговорила меня оформить в подарок две карты VISA, золотую и классическую, с бесплатным выпуском и обслуживанием. На мой вопрос о продолжительности бесплатного обслуживания карты она ответила, что бесплатное обслуживание будет до тех пор, пока у меня будут соответствующие счета (вклад "Новогодний") или в течение срока действия карты (2 года), если через год я не переоформлю вклад "Новогодний". В начале декабря 2007 года я переоформил вклад "Новогодний" на 2008 год (и он ещё действует). Я тогда спросил, не надо ли мне переоформить подарочные карты. Но они подтвердили условия бесплатного обслуживания карт, названные мне в 2006-м. Срок действия карт заканчивается 30 ноября 2008 года. За две недели до этого срока я поинтересовался текущей ситуацией с этими картами, чтобы решить, что с ними делать дальше. И тут выяснилось, что обе карты в начале месяца уже перевыпущены и с них снята сумма около 1900 рублей за обслуживание в следующем году! Я позвонил в их службу поддержки банковских карт. Там мне ответили, что, если у меня сейчас есть вклад "Новогодний", то нужно в отделении, где у меня счёт, написать соответствующее заявление и эти деньги мне вернут. Пошёл в отделение. Очень приятный и вежливый оператор несколько раз куда-то звонила и ходила к своему менеджеру, но в итоге сказала, что деньги мне не вернут. Позвонил ещё раз в их службу поддержки карт. На сей раз ответ был такой же, как и в отделении. При этом там сказали, что условия, названные мне в ноябре 2006 года, были неверные. Документ "Условия открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты", опубликованный на их Интернет-сайте, не содержит никакой информации об обслуживании подарочных карт. Но я положился на репутацию банка и поверил им на слово. Оказалось, что напрасно. Сейчас на их сайте рекламируется новый вклад - "Новогодний 2009". И там тоже обещают подарочные карты. Советую тем, кто решится взять эти карты, учесть мой отрицательный опыт. В моём случае, как я сейчас понимаю, карты надо было закрыть месяца за полтора до истечения срока их действия. Но не факт, что такой приём сработает в будущем. Могут придумать ещё какую-нибудь ловушку. Сейчас подумываю о том, чтобы забрать свои вклады из этого банка, которому больше не доверяю. Скоро заканчивается срок их действия. Сумма намного бОльшая, чем они сняли с моих карт. Непонятны их мотивы такого небрежного отношения к клиентам. [b]от админа: [/b] Когда (дата, время - хотя бы приблизительно) Вы в первый раз позвонили в службу поддержки банковских карт? [b]Nickolz: [/b] О снятии банком денег с моего карточного счёта узнал примерно 17 ноября. Каждое из моих последующих действий происходило далее в разные дни.