Обманом навязана страховка

Добрый вечер. Брал 19.10.2013 потребительский кредит в Вашем банке, в результате чего мне было навязано страхование жизни и здоровья, как обязательное. На первый мой прямой вопрос о том, почему стоимость товара выше той, что указана на ценнике магазина с рекламой акции совместно с банком, менеджер ответила (цитата) " я не несу ответственности за объявления магазина, я там не работаю", тем не менее разница в цене объяснялась именно страховкой. Далее, все еще не упомянув про страховку, она подготовила пакет документов и дала мне на подпись. Подписывая документы, я наткнулся на страховой полис. Удивившись я поинтересовался, обязательно ли мне его покупать, на что менеджер ответила "(цитата), "Да, это условие банка". Удовлетворившись таким ответом, ведь согласно Закона о защите прав потребителей мне обязана была предоставляться полная информация о товаре или услуге исходя из предположения об отсутствии у потребителя (меня) специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Исходя из вышеизложенного, бумаги я подписал, будучи введенным в заблуждение сотрудником Вашего банка. К сожалению, ввиду недостаточной грамотности в вопросах банковского дела я узнал случайно и только в начале сентября, услышав в очереди в банке ХКФ диалог клиента и добросовестного менеджера. Узнав о том, что меня намеренно вели в заблуждение или попросту обманули с целью личной наживы, я обратился к сотрудникам отделения банка. На мой вопрос об аннулировании полиса они ответить не смогли, посоветовав обратиться на горячую линию. На горячей линии меня отправили обратно в банк, в банке сказали, что надо писать в головной офис письмо почтой на специальном бланке, из головного офиса мне ответили смской, что я должен все-таки идти в банк, там опять отправили в горячую линию, там, на этот раз, дали номер страховой, страховая сказала прислать скан заявления по эл.почте, ответа пока нет. В процессе этого подошел срок последнего платежа, на который я оставил ровно сумму злосчастного страхового полиса и на данный момент мне начали звонить из службы взыскания. Отмечу, что всю сумму кредита, за исключением стоимости страхового полиса я внес своевременно и в полном объеме. В идеале хотелось бы, чтобы банк извинился за противоправные действия своего недобросовестного сотрудника, но меня удовлетворит и простое аннулирование страхового полиса и решение моей проблемы, доказывающее высокие стандарты обслуживания банка.