Подключение услуг без ведома клиента

20.10.2014 21:35
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже три года являюсь клиентом банка по депозитным продуктам. Практически не было нареканий, но сегодняшняя ситуация полностью перечеркнуло моё доверие к БинБанку. Я пришёл в отделение банка, чтобы продлить вклад, продлил его, вышел из банка, сел в машину, уехал и через 15 минут получил смс о том, что мне подключен интернет-банк. Конечно же я не давал ни согласия на его подключение, ни подписывал ни одного документа о подключении новой услуги. Я принципиальный клиент и никогда не пользуюсь интернет-банком для депозитных продуктов. Я сразу же позвонил на горячую линию, где попросил отключить мне эту услугу. Мне сообщили, что это можно сделать в отделении банка, но я никогда не буду тратить свое время на исправление ошибок других, тем более тех, кому я доверю свои деньги. Я просил сделать это по телефону и мне согласились это сделать, но попросили указать кодовое слово из договора на интернет-банк... Конечно же, у меня нет договора, я его не подписывал и, соответственно, нет кодового слова... Отключить не удалось. С руководством не связали, после долго разговора с оператором я оставил претензию, срок рассмотрения которой 30 дней... Честно говоря, я считаю такое отношение банка к клиентам недопустимым - я отдаю им под управление деньги и сам же должен ездить и отключать что-то, что мой банк решил мне вдруг подключить. Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-22T17:14:00+04:00
Уважаемый zayanc! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! В данной ситуации имеет место досадное недопонимание. Уточнили информацию. Поступившее Вам сообщение является информационным и не говорит о подключении к системе "БИНБАНК-онлайн". Данная услуга Вам не подключена, и это полностью соответствует указанной Вами информации о том, что Вы не заполняли заявление на её подключение в офисе Банка. Надеемся, что данная ситуация не отразится на продолжении нашего успешного сотрудничества. И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024