Не в состоянии обеспечить работоспособность перевыпущенной карты

20.10.2014 22:26
3031
Оценка
2
Отзыв проверен
Имелась у меня банковская карта Maestro Instant Issue ЦЧБСБРФ. Всё бы хорошо но подошёл к концу срок её действия до 30/09. Находясь в Воронеже 29 сентября пришёл я в доп. офис №9013/0141 по адресу г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 24а. Взял номерок, подождал минут 20, вызвали к специалисту №13. Девушка приняла карту, срок действия которой заканчивался *8533 и принесла новую чипованную фиолетовую *1037, ещё пять минут и отпустила меня. Я решил, не выходя из отделения, проверить её в банкомате - вставил, ввёл пин, запросил баланс - в результате карту банкомат выбросил и напечатал чек с чем-то вроде "операция не может быть выполнена". Попробовал в другом банкомате - тоже самое. Захожу в сбербанк-онлайн - там всё по старому, видна сданная карта и никаких признаков вновь полученной. Возвращаюсь обратно, подхожу с сотрудникам в зале, спрашиваю, сразу ли карты активируются эти или на следующий день только. Сказали, вроде сразу, но лучше узнать у специалиста. Поскольку девушка №13 уже была занята другим клиентом, рекомендовали взять номерок "сервисный вопрос" и подождать вызова. Проходит ещё минут 20, подхожу к специалисту - повторяю всё вышеописанное, говорят жди завтра - всё заработать должно. Наступило завтра (30-е сентября), никаких изменений нет от слова совсем. Иду в отделение, беру номерок, жду вызова, специалист отправляет к девушке-администратору. Та что-то смотрит, говорит, допустили какую то ошибку при выдаче, напишет служебную записку и завтра всё заработает - ухожу. Наступило завтра - изменений никаких, но в отделение у меня получилось подойти только 3-го октября. Отправили меня к молодому человеку, видимо он администратором в этот день был. Рассказал ему всё ещё раз, он посмотрел где то в системе, говорит, что ту проблему, которую описывала девушка-администратор исправили, но, видимо, не в этом было дело и он обнаружил ещё одну. Написал ещё одну записку, сказал, что позвонит по результатам. И правда, вечером позвонил, сказал, что уже все компетентные в этом вопросе специалисты уже не работают (так как пятница, вечер), что он возьмёт этот вопрос на контроль и с понедельника постараются всё решить. Настал понедельник, вторник, среда, ... 8 октября, никто не звонит, картина в интернет-банке старая, карта не работает. Звоню сам, правда уже ближе к вечеру, взяла трубку некая Наталья, заместитель кого то там в доп. офисе (точно, к сожалению, не помню), сказала, что разберётся, перезвонит. Перезванивает через час, говорит, что в Москве кто-то там уже отработал, написали ему письмо какое то, он завтра всё исправит и всё заработает. Наступило завтра.... наступило даже уже сегодня, 20 октября, картина старая без малейших изменений. Никто не звонил, не писал более из сбербанка. В ИБ вижу старую карту со статусом "Истёк срок действия", новой нет никаких признаков, карта на руках, не работает. В отделение идти уже не могу, нахожусь вне зоны досягаемости отделений и доп. офисов Центрально-Чернозёмного Банка СБРФ. Если честно, надоело уже звонить и писать что-то требовать. Неужели всё так плохо и такой бардак, что даже с элементарным перевыпуском карты такая эпопея? Итог: - Банку ставлю твёрдую двойку Требования: - Хотелось бы, всё-таки, чтобы карта заработала, так как только при её посредничестве я могу получать переводимую мне денежку на счёт в сбербанке без комиссии. С радостью бы перестал пользоваться СБ вообще, но в данном случае не могу. - Если работоспособность этой карты восстановить никак нельзя - буду рад получить новую через отделения Северо-западного банка СБРФ. Как хотите так и доставляйте туда из Центрально-Чернозёмного и активируйте - не моя проблема. - Либо предложите что-нибудь взамен, в качестве сатисфакции. Например классическую карту без комиссии за обслуживание пожизненно (не первый год). Или бесплатный регулярный безналичный перевод. Хотя я сомневаюсь, что даже при желании это можно качественно реализовать в условиях сбербанковского системного бардака.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка