Связь-Банк

Потерял 2 недели без какого - либо результата

21.10.2014 13:23
1308
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел воспользоваться предложенными ипотечными продуктами. Плюс банка - в анкете-заявке не приходится дублировать информацию, которая и так присутствует в прилагаемых документах, из-за чего занимает она полтора листочка. Но, к сожалению, воспользоваться услугами в итоге не вышло, т.к.: 6 октября был подан пакет документов в офис на Тверской 7. 11 октября позвонил узнать про прогресс (через 5 обещанных дней) - сказали, что на рассмотрении. 17 октября позвонил узнал про прогресс - сказали, что на рассмотрении. 21 октября позвонил узнать про прогресс - сказали, что была подана нечитаемая копия трудовой и не подана справка 2-НДФЛ (что, по очевидным причинам, невозможно) и что известно об этом было ещё 13 октября. Итого - 2 недели потерянного времени, потерянная справка 2-НДФЛ и предложение опять собирать документы. Вот такая история взаимодействия с банком.
Связь-Банк
2014-10-30T15:29:00+03:00
Уважаемый DrVirtual! При рассмотрении Вашего отзыва выявлен некомпетентный подход к заведению кредитной заявки работником дополнительного офиса Банка. В целях исключения возникновения подобных инцидентов, соблюдения сроков рассмотрения кредитных заявок и повышения качества обслуживания клиентов были проведены соответствующие мероприятия. С сотрудником Банка, допустившим неделовой подход к сопровождению кредитной заявки, была проведена разъяснительная беседа и приняты меры в соответствии с внутренними правилами Банка. Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка