Проблемный перевод

Понадобилось мне отослать 400 евро другу в Латвию. Сумма небольшая, но одна проблема: это надо сделать быстро и платить 10+% откровенно неохота. Нашел рядом с работой банк «Балтика», который через систему «Лидер» обещает всё перевести. У меня было целых полчаса, решил сходить, отправить. Отделение на Спортивной. Пришел, протянул девушке за столиком паспорт, имя получателя, которое я заранее написал большими заглавными печатными буквами. Спросил, в какой валюте с меня возьмут комиссию. Говорит, что в евро. Проклинаю всё на свете, так как у меня с собой только 400, но ладно, давайте переведем 380. Операционистка Лариса Н-ва начала с того, что сделала ошибку в слове «Россия». ОК, ну бывает, не страшно. Во втором пакете документов была ещё какая-то ошибка мелкая, тоже не страшно. Распечатали третий. Сверили. И тут оказывается, что имя получателя написано с ошибкой. Прошу переделать, а оказывается, что она отослала платеж пару минут назад. И не знает, как его менять. Разбиралась она в окошках своего компьютера около 30 минут. При помощи коллег, которые, как я понял, эту систему видят не первый, но второй раз в жизни. Хорошо, оказывается, что просто так поменять она ничего не может, надо отдельное заявление на изменение получателя. С момента моего появления в банке прошло минут 45. На все мои попытки попросить её перепоручить меня тому коллеге, который уже имел дело с этой системой, она гордо отвечает, что сама со всем справится. Сидим, ждем. В печать пошла четвертая копия всех документов. Вроде, всё правильно. В кассе кассирша отказывается принимать эту пачку заявлений, говоря, что ничего не понимает в них и требуя, чтобы я объяснил, что там написано. Привел ей операционистку. Минут через пять они разобрались, что форма неправильная, там каких-то сумм не хватает. Сражение с компьютером вступило в новую фазу, на помощь пришли коллеги и какое-то начальство. Пятый набор документов. Иду с ним в кассу. Оказывается, что комиссию при переводах берут в рублях. Подвожу операционистку к кассиру, она на голубом глазу говорит, что конечно знает, что в рублях, дескать, надо в евро, но тут ошибка, компьютер сам так переводит, а сделать с этим она ничего не может. В результате часа через полтора обслуживания я выхожу из банка. У меня на руках есть ненужные мне 20 евро непосланных денег, а также бумага из первого пакета документов, в которой имя получателя указано с ошибкой. Клиент за это время, разумеется, ушел. Варианта с правильными данными мне не дали. Мне уже даже интересно, дойдут ли деньги до адресата? Я уже готов делать небольшую ставку, что эта контора каждый раз допускает такие «ошибки», чтобы тупо кидать клиентов. На все про всё потратил 1 час 15 минут. По крайней мере, мне повезло больше, чем второму клиенту, точнее клиентке, которая кроме меня была в их офисе. Она, судя по всему, пришла намного раньше меня. И не ушла, когда ушел я. Её деньги «потерялись» и она заполняла какие-то бумаги, чтобы их вызволить.