Банк, который не заинтересован в своих клиентах

Я, клиент Сбербанка с длительным стажем, подключила услугу Сбербанк – онлайн, где предлагается всем желающим замечательная услуга по-быстрому оформлению кредита, чем я и воспользовалась, так как срочно нужны были деньги. На сайте черным по белому написано, что заявка рассматривается буквально в считанные часы, и что оператор позвонит немедленно. Но, увы и ах, прошел день, два, три, пятый пошел, звонка нет, заявка весит в статусе рассмотрения. Я уже сама позвонила в отделение банка, которое указала в заявке, они что-то очень долго искали, потом очень долго проверяли. В итоге позвонили через сутки и сказали, что ваша заявка оказалась не в их отделение, а в другом, куда мне и стоит обратиться. Впрочем, я так и поступила. Придя туда, мне сказали, что моя заявка весит в статусе незавершенной, так как к ней нужно подшить дополнительные документы – фото и паспорт. Но, проблема в том, что они не могут подвязать к ней документы, потому что программа им этого не позволяет сделать. На конкретный мой вопрос, что делать? Мне так же конкретно ответили – не знаем, но постараемся узнать и позвонить по результату. Прошло очередных дня три, никто не звонит. Я приехала сама, уже с претензиями, так как вопрос денег завис, и что мне делать дальше, продолжать ждать с моря погоды или обращаться в другой банк. Мне в очередной раз клятвенно пообещали повторить заявку и позвонить на следующий день о результате. Но так и не позвонили, по сей день. Потеряв терпения, я решила обратиться уже непосредственно напрямую в отделение банка и подать заявку непосредственно там, а не онлайн, что и сделала. Не прошло и двух часов после оформления заявки, как мне перезвонили с просьбой приехать еще раз и отсканировать паспорт вторично, так как предыдущий скан сделан некачественно. Ну что ж надо так надо, приехала, сделала. На следующий день опять звонок, приехать еще раз сделать повторно фото и паспорт, меня это напрягло, но приехала еще раз. Вот жду, второй день прошел, результата нет. И это при том, что я постоянный клиент, причем зарплатный, кредит беру не первый раз, и ни разу не одной выплаты не просрочила, все кредиты закрываю досрочно за год или два. Вот уже прошел почти месяц, моей попытки взять кредит. Сейчас испытываю мерзкое чувство, хочу полностью отказываться от услуг этого банка, такого свинского отношение к клиентам я еще нигде не видела.