Спасибо Хоум Кредит Банк...

22.10.2014 09:05
2180
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Моё знакомство с банком Хоум Кредит началось весной 2013 г., когда я брал телевизор в Эльдорадо и до недавних событий мнение о банке были самые положительные... Возможность оплаты кредита через терминалы Qiwi - это безумно удобная вещь за что я очень полюбил этот банк. Когда я оформлял кредит на телевизор, так же была оформлена кредитная карта на 20 т. р. не смотря на мои отказы, но мне пояснили, что я могу и не пользоваться ей в этом нет ничего страшного ну и я согласился. Потом так получилось, что в марте 2013 г. я подал заявление на кредит в РосЕвроБанк, но одним из условий положительного решения в данном банке являлось закрытие всех кредитных продуктов в других банках и список этих продуктов мне сообщили. Так же по факту закрытия в нужно было предоставить справку о том, что претензий по кредитам у них нет. В их числе оказалась та самая карта на 20 т. р. 26 или 27 марта я пришел в банк... написал заявление и мне сообщили, что счет закроется в течении 40-45 дней и справку я получил не ранее этого срока. Да я конечно расстроился, но все было не так срочно. В итоге прождав весь апрель и часть мая закрытия счета я снова взял потребительский кредит на сумму 150 т.р. в Хоум Кредите подумав, что уже не имеет значения в каком банке лиж бы уже быстрее. Не помню уже на какой срок 10 или 12 месяцев, но отдать я его планировал раньше, потому что как только я его отдавал, сразу должен был взять машину. Наступил октябрь... отдавать мне осталось 47 т. и решил я досрочно все погасить и исполнить наконец-то мечту... купить машину... Да и если честно я уже на тот момент выбирал авто и понимая, что вот вот мечта исполнится ездил по салонам, выбирал... подал снова заявление в РосЕвроБанк на потребительский кредит подумав, что пока они его будут рассматривать я пойду в Хоум Кредит, напишу заявление на досрочное погашение, все быстренько закроется и если РосЕвроБанк даст добро, то сразу пойду забирать машину. А вот тут началось самое интересное. Не успев доехать до Хоум Кредита мне звонят с РосЕвроБанка и говорят Леонид мы одобрили вам кредит на машину, но вы должны закрыть потребительский кредит в банке Хоум Кредит и КРЕДИТНУЮ карту там же... Изначально я не понял какая ещё кредитная карта... а потом мне объяснили... на 20 т. р. банк Хоум Кредит... и до меня дошло, что это может быть. Позвонил в банк и спрашиваю как так... почему кредитная карта закрыта... мне ответил парень и со словами сейчас узнаю, положил трубку... ладно бывает подумал я и перезвонил... трубку подняла девушка.. задал ей тот же вопрос и получил ответ... а от Вас не было заявления.. спрашиваю как так-то... и снова ответ удивил ну от вас есть заявление на закрытие карты, а счет открыт... на это заявления не было... Я мысленно перекрестился... поехал в отделение находящееся у метро Кузьминки... там у меня приняли ещё одно заявление и пояснили, что был какой-то сбой и с марта по октябрь карту так и не закрыли... но в течении 10 дней все будет... ну и заодно я отдал деньги на полное погашение потребительского кредита (было это 13 или 14 октября). Уточнив момент КОГДА все будет закрыто, так как мне нужна справка о том, что банк ко мне не имеет претензий. Сказал, что мне это нужно срочно так как положительное решение банка по машине действительно до конца месяца и был заверен, что все будет сделано уже во вторник или среду, но лучше приехать в понедельник и все уточнить, так как главным условием получения справки является списание денег по кредитному договору со счета... Ну, а так как я внес всю сумму и деньги лежат на счету, то проблем не будет, а если вдруг что-то пойдет не так, то мне от руки напишут справку и поставят печать банка... Я со спокойной душей.. поехал в авто салон, заплатил залог за машину, ещё думаю как здорово, что под акцию попал... машину на 150 т. дешевле беру... скидку сделали... ну и жду... это была самая длинная неделя за год... Понедельник... приезжаю в отделение банка Хоум Кредит у метро Кузьминки... и спрашиваю списали ли деньги со счета и все ли у нас идет хорошо... и мне отвечают карта кредитная закрыта, а вот деньги со счета за потребительский кредит не списали и спишут не раньше 3-го ноября... и я опал... позвали старшего менеджера... мне пояснили, что справку тоже выписать даже от руки не могут так как счет действующий. На вопрос, что тогда такое это досрочное погашение... мне ответили... ну вот мы поставили галочку и 3-го ноября у вас спишут всю сумму... а потом вам ещё нужно будет ждать какое-то время закрытия счета... В общем друзья... решение РосЕвроБанка у меня до конца месяца действительно... машину они для меня тем более с такой скидкой держат тоже только до конца месяца... Спасибо Вам всем огромное...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-22T16:05:00+04:00
Уважаемый Леонид, Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонного разговора поясню, что справка о погашении кредитного договора была направлена сегодня 22.10.2014 г. в офис Банка. Забрать ее Вы можете в любом удобном для Вас офисе. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы непременно учтем указанные Вами комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, а так же проведем дополнительное обучение с сотрудниками по данному вопросу. Я рада, что мне удалось оперативно решить возникший вопрос, и Вы остались довольны работой Банка. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
leonid10.90
2014-10-22T00:00:00+04:00
Спасибо всем огромное! Проблема устранена и я еду забирать машину! Благодарю всех представителей банка, которые помогли в получении всех необходимых документов.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024