Русский Стандарт

Называется "закрыл" карту

22.10.2014 11:18
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
22.09.2014 г. обратился в банк для того, чтобы закрыть карту о чем написал заявление, заодно оформил страховку. Спросил сотрудницу - карту вам надо сдавать или нет? Ответила - можете сами выкинуть, нам она не нужна и уже неактивна, долг по ней закинете на счет до 30.09.2014 г. и через 3 месяца за справкой придете. Долг закрыл и казалось бы должен забыть про карту. Но не тут-то было - банк начал слать мне смс по этой карте и 21.10.2014 г. я обратился в банк повторно, чтобы выяснить ситуацию с её закрытием и выяснил, что моего заявления на закрытие карты там нет, а т.к. карта была выпущена в октябре, то я сейчас должен оплатить годовое обслуживание за 2 года в размере 1800 р... Ладно, оплатил, написал повторное заявление, копию которого на этот раз взял себе. Интересно со второй попытки карту закроют или через месяц снова не смогут найти моё заявление на закрытие, а я должен буду ещё что-нибудь за что-нибудь? И является ли это официальной политикой банка терять заявления на закрытия карт, чтобы ещё хоть сколько-нибудь с клиента напоследок стрясти? [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы закрывали карту. У Вас нет копии заявления о закрытии карты? [b]lost: [/b] Отделение тоже - Ижевск №1, сотрудник - Х-ва А.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-10-23T11:54:00+04:00
Добрый день, lost! Я крайне обеспокоена обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Отмечу, что действительно от 22.09.2014 заявлений от Вашего имени на закрытие Карт не зафиксировано. При этом подобное заявление зафиксировано от 21.10.2014. Банк обязательно проведёт внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудника отделения. Номер Вашего обращения 123306. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для анализа сложившейся ситуации нам могут понадобятся дополнительные данные. Поэтому прошу Вас в личном сообщении на данном портале сообщить мне адрес отделения, в которое Вы обращались 22.09.2014, а также ФИ сотрудника (по возможности). Обращу Ваше внимание, что в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительная Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка