Не устаю хвалить

На самом деле, хотя я и постоянно пользуюсь услугами Авангарда, как-то неловко их хвалить. Ну да, удобный и-банк, но он всегда был такой. Да, удобный и-банк для Андроида, но он сразу был нормальный. Хорошие тарифы - так они их тыщу лет не меняли. Короче, тихо пользуюсь услугами и наслаждаюсь. Но тут произошла одна история, не могу не поделиться. Предыстория. Т.к. мне Авангард нравится, я его советую всем окружающим. Именно по моему совету (и для удобства взаиморасчётов внутри семьи) жена завела карточку Авангарда. Т.к. основные карты у неё других банков (долго объяснять, так надо), то в Авангарде у неё самая простая была, без чипа, Express Card. История. Затеял Авангард замену карточек. Правила я не смотрел, мне не надо. А жене надо было менять, она там чего-то читала, звонила, ну и по-итогу ждала, что ей карту бесплатно поменяют. Но когда карта пришла в офис, с неё за выпуск взяли 300 р. Она позвонила, что-то выясняла, кто-то что-то не понял, не туда посмотрел, там написано, там не написано, что имелось ввиду, бла-бла-бла. Короче, она стала мне выставлять претензии: "Вот, ты хвалишь Авангард, а они обещали бесплатно перевыпустить, я специально звонила, они сказали, бла-бла-бла по-кругу". Я в эту историю вникать не стал, там правды не найти, общалась она не письменно, а голосом, кто что говорил и кто что понял, уже не восстановить. Но мозг-то выносят мне. Я и сказал: "Напиши в банк через и-банк, там есть свободная форма, опиши ситуацию, они должны разобраться". Так и произошло. На следующий день пришёл краткий ответ: "Комиссия за перевыпуск не будет списываться". Примерно, дословно не помню. Всё. Вот казалось бы, стандартная ситуация. Но ё-моё, когда знаешь, как такие ситуации разрешаются в других банках (да никак не разрешаются), к Авангарду просто возникает чувство, похожее на любовь. Вот серьёзно. Молодцы, спасибо. И ещё, чтобы 2 раза не вставать. Если я захожу в офисы Авангарда, то это 2 из них, оба в Мытищах, в ТЦ XL и ТЦ Перловский. В обоих офисах очень квалифицированные и вежливые сотрудницы постоянно. Из последнего помню, когда надо было важный платёж отправить, отправляли с терминала в отделении ТЦ Перловский, а sms никак не приходила, Мегафон или телефон глючил. Так девочка за стойкой услышала про проблему, сама как-то у себя в компе глянула и нам код сказала, получилось провести деньги. Вот за такие дела, когда сотрудники стараются сделать чуть больше, чем положено, причём по своей инициативе, мне Авангард и нравится.