Претензия от Заёмщика

22.10.2014 11:36
871
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ОАО «Связной Банк» От Заёмщика Л-на Михаила Александровича. Заявление. Прошу Банк вернуть на мой карточный счет сумму незаконно удержанной комиссии и страховых взносов по кредитному договору № 1431532 от 28.04.2012. При заключении Кредитного договора и в нарушение Закона "О защите прав потребителей" сотрудниками вашего Банка мне не были разъяснены условия, при которых из моих ежемесячных платежей в погашение кредита, будет удерживаться сумма страховых взносов и комиссий. Договор страхования я не заключал. Если в кредитный договор, заключенный между мной и Банком были включены условия о страховании, а мне не разъяснялось, что кредит может быть выдан в отсутствие договора страхования на иных условиях, то это является ущемлением прав потребителей. Это противоречит требованиям ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу чего, условие кредитного договора о взимании суммы страховой премии, является недействительным. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в данном случае услуг по страхованию. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. При погашении кредита с меня ежемесячно удерживаются страховые премии и страховые взносы за страхование покупок, которых я не совершал с апреля 2013 г., что существенно увеличивает финансовую нагрузку. В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией...) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, я вправе требовать компенсацию морального вреда. В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. В связи с выше изложенным прошу в 5-ти-дневный срок вернуть мне:  суммы незаконно удержанных комиссий,  страховых взносов,  компенсировать проценты за незаконное пользование моими денежными средствами (в размере, рассчитанном из расчета банковского процента за каждый день пользования Банком моими денежными средствами),  внести исправления мою кредитную историю в БКИ. А также прошу Банк возместить мне причиненный моральный вред и компенсацию транспортных расходов в сумме 5000 рублей, за неоднократное введение меня в заблуждение сотрудниками ТП в г. Копейск по пр. Победы, в котором я получал кредитную карту, за отказ 21.10.2014 г. назвать своё ФИО сотрудником Банки по имени Люция (на бэйдже только имя), отказе в приеме Претензии в адрес Банка, отказе назвать номер телефона вышестоящей организации, отказе от предоставления какой-либо информации. В случае неудовлетворения требований по данному заявлению буду вынужден обратиться с Исковым заявлением в суд. Отправить претензию в ваш Банк другим способом не представляется возможным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-24T14:43:00+04:00
Оценка зачтена за отказ в приеме Претензии в адрес Банка.
Связной Банк
2014-10-28T17:58:00+03:00
Ответ для LybinaTA. Уважаемый Михаил Александрович! Сожалеем, что у Вас возникло негативное впечатление о нашей работе. Мы тщательно проверили описанную в Вашем отзыве ситуацию. При оформлении карты Вам была предоставлена информация о дополнительных услугах, преимуществах страховых программ и размере комиссий. Также после ознакомления Вы подписали заявление о подключении страховых программ к Вашей карте, тем самым выразив согласие на подключение. Второй экземпляр подписанного заявления был выдан Вам на руки. Отключить данные услуги Вы можете, позвонив в центр поддержки клиентов по номеру 8-800-100-00-05 (звонок бесплатный на территории РФ). Хотим отметить, что для проверки информации по консультации специалиста «Связного» нам достаточно имени сотрудника, адреса центра мобильной связи и даты события. Люция сообщила, что Вы обратились для погашения задолженности по карте и уточнения информации по закрытии счета, диалог носил нейтральный характер, упоминаний о составлении претензии в адрес банка не было. Для получения официального письменного ответа банка на Ваше обращение Вы можете направить заявление по почте РФ по адресу 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д. 27,стр. 1., либо предоставить при личном обращении с паспортом в отделение банка (удобный адрес рекомендуем уточнить на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе «Адреса»). Искренне надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013