Банку плевать на своих клиентов

Всем доброго времени суток! Хочу оставить свое мнение о банке ЗАО «Банк Русский Стандарт». Как оно было негативным, так стало еще хуже. То они сначала информацию не договаривают по кредитным картам, и интерпретируют сначала в одну сторону, а потом получается совсем все по другому. Об этом я писала ранее. Сейчас вопрос коснулся дебетовых карт и счетов. Замечу не кредитных, а дебетовых, т.е. как банк относится к нам своим клиентам, которых он должен холить и лелеять. Так как с нас получают прибыль. 9 июля 2014 года мне была перечислена некоторая сумма денег от сторонней организации на мой счет в банк ЗАО «Банк Русский Стандарт», о чем эта организация уведомила меня в электронном виде (стандартная процедура). Деньги на счету я увидела 14.07.2014 , деньги начали приходить по частям. Но выписка в интернет банке была от 09.07.2014 года, когда я спросила в банке как так, выписка от 09.07.2014, а деньги на счету реально 14.07.2014, вразумительного ответа я не услышала. Мне только сказали, что не обращайте внимания на дату 09.07.2014. Смотрите выписку от 14.07.2014. Но тогда это было не критично. На сегодняшний день ситуация повторяется: электронное уведомление от сторонней организации я получила 20.10.2014 о том, что сумма на мой счет перечислена в банк «Русский Стандарт». Так как деньги срочно нужны, я сразу же написала в своем личном кабинете в интернет банке Запрос - просьбу о том, чтобы деньги в кратчайшие сроки перечислили мне на счет (технически банк в состоянии перечислить с корр счета на расчетный счет клиента в течении двух часов (такие перечисления были). Запрос так и остался висеть в воздухе, я еще 2 раза писала запрос. Вчера 21.10.2014 года съездила в офис банка, написала там заявление о скорейшем перечислении денег на счет. 4 часа в офисе банка и НИКТО ничего не захотел решать. Управляющая офиса вышла только после письменной претензии и сказала, что они свою работу сделали, они приняли от меня заявление. Это все что они смогли сделать. Вопрос, а зачем тогда вообще офисы? А ну да кредиты выдавать. Звонки в тех поддержку ничего не дают, ответ один «Ждите». Никакие мало мальские вопросы решать не хотят. Система работает ради себя. К клиенту поворачиваться лицом никто не хочет. Моих денег на корр счете никто не видит, или не хотят видеть. На просьбу соединить со специалистом, который может посмотреть, отвечают, что у них нет такого специалиста. О ,как! А деньги где-то в недрах банка крутятся и приносят прибыль банку. Тем более сумма пришла в валюте и её надо конвертировать в рубли, вот банк сидит и ждет, как по более выгодному курсу для себя для банка перевести деньги клиенту. Кстати, письменное заявление о скорейшем перечислении денег на счет будет рассматриваться в течении 30 ДНЕЙ! Если кому нужен такой «супер быстрый» банк с его «супер услугами», Welcome в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Свой собственные деньги вы будете ждать очень и очень долго. А слабо банку извиниться пред клиентом и покрыть убытки, которые я терплю сейчас из за такой «отличной» работы. Думаю что нет. Если вам нужны скоростные платежные системы, советую в другие места обратиться. А для этого банка нет исключений, для него все клиенты равны. И он не захочет повернуться к вам лицом. А в такой ситуации, когда деньги срочно нужны, все могут оказаться. Когда подвел один партнер, подвел второй партнер и до кучи тут еще подгадил и банк. Для себя я вывод уже сделала, буду переводить активы на более скоростные платежные системы, слава Богу сейчас такие есть.