Опыт подачи заявки на ипотечный кредит

22.10.2014 11:45
3423
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу поделится опытом подачи и получении заявки на ипотечный кредит на Приобретение строящегося жилья. (г. Саратов) В конце июня 2014г подали с женой заявку по акции "Ипотека от Сбербанка РФ. 12/12/12" на приобретение строящегося жилья. Все хорошо, где-то через две недели одобрили нужную сумму. Один минус одобрили не на строящееся жилье на готовое!!!, хотя у меня было четко указанно в подаваемых документах. Похоже кто-то просто не там галочку поставил при оформлении документов. Мне предложили два варианта, либо переподавать документы, но уже по акции 13-13-13 (так как прежняя акция уже закончилась), либо искать готовое. Я попросил чтобы мне позволили как-то получить кредит по старой ставке, они сказали, что узнают у начальства, говорили, что узнают завтра в течение 1-2 недель. В итоге оказалось, что мне ничем не могут помочь. Через какое-то я снова перепадал заявку на получение кредита по акции 13-13-13. Так как дом, в котором я хотел купить квартиру, был только там аккредитован, и конечно уже на большую сумму, так как цены не стоят на месте. После одобрения нам назначили встречу. Придя к офису на Горького, обнаружил, что там закрыто. Не было не вывески, ни объявления что?,когда? и на сколько? закрыто - просто закрыто, скопилось много людей. Пробовал позвонить по известным мне телефонам, включая сотовые - не отвечают. Оказалось ремонт. Через какое-то время звонят и спрашивают когда я смогу прийти, так как меня не было. Выясняется, что встречу назначили в офисе на другой стороне города, куда добираться мне очень не удобно, и о чем нам ни в какой форме не сообщили. Дальше узнаю что в список моих расходов, помимо Страхования квартиры "обязательно" входит "Финансовая защита жизни заемщика" 1% от суммы займа, о котором мне ничего не говорили при подаче документов. В итоге после нескольких звонков из Сбербанка, когда я уже взял кредит в другом месте, меня попросили написать заявление об отказе от заявки на кредит, как я выяснил это можно было сделать в родном уже офисе на Горького. Притом, когда писал отказ, там удивлялись зачем меня направили в другой офис. Но есть и плюсы: очередей почти не было, вежливый и отзывчивый персонал, одобряют довольно большую сумму.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-16T16:02:00+03:00
Уважаемый aleksandr_t! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки по сообщенным Вами фактам было установлено, что заявка по акции 12/12/12 и направление заявки для выдачи кредита в офис №8622/0309 были оформлены некорректно со стороны сотрудников. Также сотрудником не был озвучен адрес отделения, куда Вам не обходимо было прийти. Я приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за некорректные действия сотрудников. По результатам проверки принято решение осуществлять дополнительный контроль за качеством работы сотрудников. Также данные факты будут учтены при оценке качества работы сотрудников, допустивших ошибки при работе с заявкой на ипотеку. В офисе банка будет проведено дополнительное обучение вновь принятых сотрудников по работе с кредитными заявками, а также консультированию по предложениям страховки с учетом принципа добровольности. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка